Yahooカードの顧客サポートは???

質問

楽天カードをいつも使っています。おかしな請求があり問い合わせ
をしようと思ったら、電話は全然繋がらないは、やっとカスタマー
センターに繋がっても担当者は長時間、待っても出ない。その上、
その間の電話代は顧客もち。また電話しなければならないと思うと
憂鬱になります。数千円程度のおかしな請求よりも顧客サポートの
あまりの悪さに切れました。実際トラブルになってみないと顧客
サポートの良し悪しはわからないものだと実感。

　それで、楽天のライバルのYahooカードに切り替えようかと思い
ますが、顧客サポートはどうでしようか。問い合わせしたことある
方がいらっしゃいましたら、アドバイスをお願いします。

回答No.1

kan3 · ベストアンサー

>電話は全然繋がらないは、やっとカスタマー
センターに繋がっても担当者は長時間、待っても出ない。

その通り、私も嫌な件があったので、楽天は「即解約」した、気分が晴れました。

カード会社で会費が無料なところはまあそんなもんですが、
楽天は特に電話が繋がらなく、悪い印象です。

会費額が普通のところは普通、高いところはホント気分が良かったです。サービスが会費額に比例するのは仕方ないかも？。

YAHOOは知らないです。

お礼

ご回答頂きましてありがとうございます。

　ネットで調べたら、やはり楽天は評判悪いです。
以前は、高島屋カードを使っていて有料になったのを
期に楽天にしました。無料でも、高島屋のサポートは
万全だったので、どこのカードも横並びと思ったのが
悪かったと反省しています。

　Yahooカードは無料カードと謳っているくせに、どう
しても無料受付は見当たらない。隅々まで丹念にHPを探し、
やっと今は要年会費のYahoo Suicaカードのみの受付だと
いう記述を見つけました。楽天もYahooも同じ穴のムジナ
だと思いました。

　いざトラブルになってみないと、カード会社のサポート
の質がわからないので、本当に怖いです。無料で探すなら、
デパート系かと。

　では、ありがとうございました。