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サポートが充実のプロバイダーは！？
はじめまして。 現在、動画配信業をやっている某企業の ブロードバンドをオフィスで利用していたのですが、 先月、光ファイバーが断線するという事態になってしまいました。 早急に復旧をお願いしたところ、6時間以上も放置され、 なかなか動いてくれませんでした。 もう契約を止めて、回線業者を変更したいと思います。 回線はＢフレッツを使用する事が決定していますが、 サポートが充実していて、こうした緊急時に 迅速に動いてくれるプロバイダーを求めております。 どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら、ご教授下さいませ。 よろしくお願い致します。
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- san3525
- ベストアンサー率40% (27/66)
＞東京電力などの全く別のものを導入する必要があるの でしょうか？ そうです。東京電力やＵＳＥＮなら、ＮＴＴとは別の独自の回線なので、ＮＴＴが断線しても関係ありません。ＵＳＥＮならプロバイダも兼ねた（ＩＳＰ一体型）のサービスもあるようです。利用したことがないので詳しくは分かりませんが・・・。 ＡＤＳＬならＮＴＴ＆ＯＣＮでかまいません。そもそも別の回線ですので。ＡＤＳＬなら断線の心配はまずありません（光ファイバーはガラス製で細いため弱い。） 速度が遅い、ノイズの影響を受けるなどデメリットがありますが、経費が安いので緊急用なら十分ではないでしょうか？
お礼
ご丁寧にありがとうございます。 ＡＤＳＬをバックアップ様に検討したいと思います。
- san3525
- ベストアンサー率40% (27/66)
バックアップ回線を用意するというのは、No.５さんの回答のとおりです。 光ファイバーの断線に対応するとなると、別回線で複数契約するしかないと思います。断線箇所を探して、修理するのに相当の時間がかかりますから。 物理的に時間がかかってしまう場合を除けば、やはりＮＴＴが対応が早いと思います。老舗の強みというか、下請業者が多いんでしょうね。
お礼
ありがとうございます。 ということはバックアップ回線は東京電力などの 全く別のものを導入する必要があるのでようか？ それとも 主回線：ＮＴＴ＋ＯＣＮ（光） バックアップ：ＮＴＴ＋ニフティ（ADSL） という風に用意しておけばよいのでしょうか？
- Pesuko
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- norosi
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> こうした緊急時に迅速に動いてくれるプロバイダー 回線が切れたら、プロバイダではどうしようもないのでは？（Yahooなどは別ですが） 次回トラブルがあったときは（ないことを願いますが）Bフレッツという事なら、苦情はNTTに言うことになり、プロバイダはどこでもいいのではないのでしょうか。
お礼
ありがとうございます。 （Yahooなどは別ですが）とありますが、 yahooは何か特別な回線なのでしょうか？
現在の契約も継続したまま、Ｂフレッツも契約する方が、システムとしてはより正しい方向だと思います。 Ｂフレッツでも6時間ぐらいはかかりますよ。 どうしても一つに絞りたいとかなら、メガデータネッツなども有りますが、月額12万以上は掛かります。その代わり、回線の保障などもつきますね。
お礼
ありがとうございます。 プロバイダーのテレフォンセンターが非常に対応が遅く、 さんざん電話してようやく動いて頂けました。 もう少し、ＮＴＴに早く連絡してくれたらよいのに思っております。 事実、ＮＴＴはプロバイダーから電話を受けて30分でやってきました。
故障箇所にもよりますが、本当にファイバが切れたならそのくらいの時間がかかることは十分考えられます。(どのプロバイダでも) 業務にクリティカルな影響があるならバックアップ回線を用意するのが正しいと思います。
お礼
バックアップ回線という事は Ｂフレッツに加えて、 ＫＤＤＩ等の別の回線業者をいれておくということでしょうか？ よろしくお願い致します。
お礼
ありがとうございます。 バックアップ回線というのは どのように用意したらいいのでしょうか？ Ｂフレッツを２本用意するということでしょうか？