急にインターネット接続ができなくなった

質問

急に職場のインターネット接続ができなくなってしまい、困っています。

昨日の朝、PC（WindosVista）が全てインターネットに接続できなくなっていたそうです（私は休みでした）。
「コントロールパネル＞ネットワークと共有センター」を開くと、
（このコンピューター）------複数のネットワーク----×---インターネット
となっていて、ブロードバンド接続のユーザー名とパスワードを入れ直したところ、全てのPCが復旧できたそうです。

今朝、私のPC（WindosVista）も同様に作業をし、一度はネットに繋がりました。
他にWindosXPが二台ありこれも直そうとしたのですが、Vistaと画面が違うのでいろいろといじっていたら新しく接続を作ってしまったようです。（作業したのは1台のみ）
インターネットに接続できたので問題ないと思ったのですが、WindosVistaがまた接続できなくなったので、新しく作った接続は削除し、元の状態に戻しました。他の人たちのWindosVistaは元通りに復旧したのですが、私のPCだけが復旧しないままです。

WindosXPはそのままでもいいので、私のWindosVistaを復旧させたいのですが、niftyのサポートセンターは三連休。そして、私の職場は三連勤。
設定の直し方をご指南いただければありがたく存じます。
なお、ネットワークについては、あまり詳しくありません。

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PC環境
WindosVista HomeBasic ServicePack1
Dell Latitude D530

ネット契約
Nifty法人契約 @nifty
光ファイバーBフレッツ
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現在の状況は、
「コントロールパネル＞ネットワークと共有センター」が
（このコンピューター）------複数のネットワーク----×---インターネット
となっていて、×印をクリックすると
「ドメインネームシステム（DNS）の構成に問題ある可能性があります。
自動的に修復できない問題が見つかりました」と表示されます。

次に、インターネット接続の管理をクリック、ブロードバンド接続の状態が切断になっているので、接続するとユーザー名とパスワードの入力を求められます。
そこで、niftyから発行されたものを入力し、接続をクリックします。
他のPCはこれで接続できていたのですが、私のPCは接続エラーで
「エラー815:リモートサーバーが対応していないため、コンピューターでブロードバンドネットワークを確立できませんでした。…」と表示されます。
なお、ローカルネットワークは接続できていますので、ケーブルは問題ありません。

どうかよろしくお願いします。

回答No.3

ekayim · ベストアンサー

捕捉ありがとう。

１、Web Caster V120とCentreCOM FS708XLの電源コードを抜き１０秒ぐらいしたら接続して確認してください。

２、CentreCOM FS708XLに接続されている貴方のケーブルと他者とのケーブルを入れ替え確認。

３、上記NGの場合、IPアドレスが取得できているか確認する。
スタートから全てのプログラムから、アクセサリ、コマンドプロンプトをクリック
表示されたコマンドプロンプト画面で、ipcofigと入力しEnterキー
他のPCと比較し相違は無いか確認、（IPアドレスの右端しの数値は他のPCと異なる）

＞ブロードバンド接続のユーザー名とパスワードを入れ直したところ、全てのPCが復旧できたそうです
余談で有りますが、Web Caster V120にプロバイダユーザID、パスワードを設定すればそれぞれのPCにユーザID、PWの設定は不要です。

とりあえず３点の確認を

お礼

ルータの電源を抜き差し、床にあるHABとつながっているケーブルのジャックを抜き差ししたら、元に戻りました。
ちょうど職場に来た人も「ルータの電源抜き差しで直る」といっていました。こういう現象って時々起こるんでしょうか。
復旧の仕方覚えて起きます。

＞余談で有りますが、Web Caster V120にプロバイダユーザID、パスワードを設定すればそれぞれのPCにユーザID、PWの設定は不要です。
個々のPCに設定するのではなく、ルータで設定しているということなんですね。わかりました。ありがとうございます。

いろいろとご丁寧にご説明していただいてありがとうございます。わかりやすくて何をどう作業すればいいかわかりました。

自分でももう少し学んでおきたいと思います。

回答No.4

beingpeace

貴方はインターネットの意味を知らずに闇雲に動きまわっています。それでは問題解決に至りません。

以下のURLを読んでインターネットの仕組みを知ることです。訳も分からず動くと逆効果になります。

http://okwave.jp/qa/q7012988.html
http://okwave.jp/qa/q6267660.html

回答No.2

ekayim

LAN構成が確認できないので回答のしようありません

エラー815となると、各PCにそれぞれ設定をされているのでしょうか？
複数のPCを接続するのにはルータ経由で接続しルータにPPPoEの接続設定をします。
ルータは使用されていなければ複数台のPCは同時接続は不可能ですが、Bフレッツに接続されている機器名（ONU？）は解かりますか？
ルータ名は？
HUBなどは接続されていますか？

ONU、ルータ、HUBなどの電源を一度切断し、１０秒以上経過してから電源ONを実行してみてください。
PPPoEの接続されたものに「既定」の設定はされていますか（他のPCと比較し他に誤り等がないか）。

＞ブロードバンド接続のユーザー名とパスワードを入れ直したところ、全てのPCが復旧できたそうです。

これは何に対して（それぞれのPCに対してですか）？

回答になっていませんが
？をお知らせ下さい。

お礼

ご指南ありがとうございます。
WindosVista4台のうち、2台が復旧し、2台が接続していない状態です。
何が違うのかさっぱりわかりません。

補足

回答ありがとうございます。
複数のパソコンがインターネット接続できるように設定をした人は長期不在で、作業のめどは全くたちません。正しく回答できていなかったら申し訳ありません。

＞ルータ
Web Caster V120

＞スイッチ（HABとは違う？）
CentreCOM FS708XL

＞PPPoEの接続されたものに「既定」の設定はされていますか（他のPCと比較し他に誤り等がないか）。
すでに確認していますが、他のPCと同じ設定になっています。

＞＞ブロードバンド接続のユーザー名とパスワードを入れ直したところ、全てのPCが復旧できたそうです。
＞これは何に対して（それぞれのPCに対してですか）？
それぞれのPCに対してです。
以前、接続の設定をした人が、「時々急にインターネットに繋がらなくなることがある。その時は、それぞれのPCにユーザー名とパスワードの入れ直しをすれば繋がる。」と言っていたそうです。その方は、以前、パソコンのカスタマーセンターで働いていたそうです。

ルータとスイッチには、電源のスイッチはありません。物理的にコンセントを貫くということでしょうか？

ご面倒をおかけします。よろしくお願いします。

回答No.1

te2kun

会社って色々な接続がありますから、ネットワーク管理者に聞くのが一番よいでしょう

Home BASICなら、ドメインサーバを構築してないと思いますが、どこかにVPN接続って可能性もありますので

一般家庭ですと、基本的には接続が限られていますが、会社ですと色々な接続などがありますので

お礼

回答ありがとうございます。
4人の事務所で特にネットワーク管理者はいません。
職場のネットワークの接続をした人は、今はいません。