明石夜間休日応急診療所って酷い病院なんでしょうか？
明石夜間休日応急診療所に行ってとても嫌な思いをしました。
と言うのも、飲食店で漂白剤の味がする魚の天ぷらを食べてしまい、
それを食べた直後に強い吐き気が起こり、血の気が引く様な感じで気分が悪くなり、
お店からすぐに、明石夜間休日応急診療所に行き、受付の男性事務員に症状を伝えると、
検査はできませんがよろしいでしょうかと言われたので、
こちらも変な味がするものを食べて、初めてこのような体調になってしまった事に不安を感じ、検査をしてもらいたいし、検査が無理なら紹介して欲しいと言うと、
受付に居た看護師が、奥に行き医師に聞きに行った様で、
検査や紹介が出来るかもしれないと言うので、診察を受ける事にし、
体調の悪い中で問診票に記入し、1時間以上待ち、
やっと順番が来て診察室に入ると、
医師が偉そうな口調で、問診票に症状も書いてあるのに、
今までの経緯を自分で説明して下さいと言われたので一から説明すると、
検査は出来ませんが治療しますか？と言われ、検査が出来ないなら紹介して欲しいと言うと、
紹介も血を吐くなどの重篤な症状ではない限り紹介は出来ないと言われ、
受付で検査や紹介が出来るかもしれないと言われたので、
診察を受ける事にしたのですと言うと、高圧的な態度で、最初から検査も紹介も出来ないと言っているじゃないですかと、
怒り口調で言われ、検査や紹介は出来ないとは一切聞いていないのに、
狐に摘ままれた感じになってしまい、何を言っても無駄と言う様な医師で、
治療しますか？しませんか？と投げやりな態度で詰め寄られ、
挙句の果てに、診察を無しにしますかと、書きかけのカルテを医師の目の前から右側に寄せ、
診療拒否され、どうにもならない重苦しい空気がしばらく続き、
その状況を察した受付に居た看護師とは別の看護師が、外に出ましょうかと言うので、
診察室の外に出て、あまりにも酷い医師だった事と、受付で検査や紹介が出来るかもしれないと言われたから、体調が悪い中で長い間待ったのだと看護師に言い、
あまりにもと思い、あの医師はどこから来ている医師なのか聞くと、
大学病院から来ているらしく、嫌々診察している診てやってる感ありありの医師でした。
看護師が、明日だったら他の医師の担当なんですがねと、今すぐに診てもらいたいこちらには無意味な事を言い、
結局、こちらが他に行けるこの辺りの病院を教えてもらえないか頼み、
3件の病院を教えてもらい、その中の病院に自分で電話して、明石医療センターへと行き、検査と点滴をしてもらいました。
そこの女性医師が、もう少し早く来ていれば胃洗浄出来たのですが、時間が2時間程経過しているので出来ませんと言われ、
その後も体調不良が続いた事もあって、明石夜間休日応急診療所で、受付の段階で検査や紹介など何も出来ないなら出来ないときっぱり断ってくれて、早く他院に行っていれば適切な治療が出来たのではと思い、
後日、兵庫県の医療安全相談センターと言う所に相談し、医師の態度や事務員や看護師の対応が悪かった事や、その事で治療が遅れたと言う相談をし、
相談センターの人が診療所に意見を伝えて欲しいか？とか、それに対しての診療所からの回答が欲しいか？とか聞かれたので、
意見を伝え連絡をもらう事にし、明石夜間休日応急診療の事務長のI氏から連絡はあったのですが、
相談センターの人が、午前中の○時頃に電話をかけて下さいと伝えていますのでと、
相談センターの人が勝手に約束を取り付けたのですが、約束の時間より3時間以上も後に電話がかかり、
電話が遅れた事や、医師の態度や看護師や事務員の対応などが悪かった事を謝る訳でもなく、
何も出来ないのに、なぜ検査や紹介が出来るかもしれないと言ったのか聞いても、
内容も何も把握していない様で歯切れが悪く回答もせずで、
医師の態度についても、最近は診てやってる感ありありの医師はいないですけどねと言い、
直接、医師に対して注意も出来ませんと言われ、
人の話も聞いてるのか聞いていないのか分からない感じで、こちらをバカにしているのかと思う様な態度でした。
電話が遅れたのも内部調査でもしているから遅れたのかと思ったら、内容も把握していなかったので調査もしておらずで、相談センターの人に言われたから、仕方なく電話していると言う感じでした。
何の説明もしない割に、こちらが明石医療センターに行った事は相談センターの人に聞いて知っていたのですが、
その後に病院に行ったのか？とか、その病院で何と言われたのか？とか、体調はどうなったのか？とか、ねほりはほり聞いて来られ、事務長のI氏には関係ないであろうと思える程でした。
結局、何の説明も回答もなく話しをしただけで終わりました。
その事で、再度医療安全相談センターに相談し、
内部調査した上での説明や回答の連絡が欲しいと頼み、相談センターの人が診療所に連絡し、
事務長のI氏が、こちらで対応しますと言っていましたと言うので、
すぐに連絡があるのかと思ったら、1ヶ月以上も連絡がなく、
それからも何回か電話して、事務員に事務長のI氏からの連絡が欲しいと頼んでいても、
全く連絡がなくて、こちらも体調がかなり悪かったので、連絡が無い事ですぐに事を起こす事も難しかったのですが、
医療安全相談センターに連絡した所で、病院などに対して注意してくれる様な強制力はなく、
ただ事務的に話しを聞き、要望があれば相手に意見を伝えるてくれるだけの機関なので、
相談しても何の解決も出来なかったので、
明石夜間休日応急診療所は明石医師会が運営していると言う事で、明石医師会の係長のS氏に相談し、
今までの経緯や事務長のI氏が何の説明もしない事などの対応の悪さや、連絡して欲しいと言っているのに全く連絡が無い事などを話しました。
話しは聞いてくれましたが、私なら夜間休日の診療所には行かないですけどねと、
酷い病院とは知らなくて行ってしまったこちらには何の意味も無い事を言われ、
医師会の人が行きたくない様な診療所とはどんな所なんだと思いましたが、
診療所I氏は医師会のS氏にとって上司にあたるが、意見を伝え医師会の対応か診療所の対応になるか分からないが連絡しますと言い、連絡も時間がかかる様な事を言っていたのですが、
翌日に、いきなり診療所のI氏から連絡があり、
相談センターを通じて連絡が欲しいと言っていたのになぜ連絡をくれなかったのかと聞くと、こちらが電話して来たら対応しようと思っていましたと、とんちんかんな言い訳をし、
看護師に検査や紹介が出来るかもしれないと言われた事も、看護師に聞いたら言っていないと言っていたと言い、すぐに電話がかかって来た事で、今まで何の調査もせずだった事もあり、短時間の間に調べているとも思えないし、看護師に聞いて確かめて回答していると思えずで、
こちらも、当日に明石夜間休日応急診療所に行った時に同行者が居たので、同行者も聞いていて確かに言っていたと言うのに平気で嘘をつき、落ち度だらけの診療所なのに、
こちらには一切落ち度はありませんと開き直りの言葉を言い、
嘘をついている事で、これ以上突っ込まれると困るのか、これ以上の対応は出来ませんと、声を荒らげて無理やりに電話を切られ、
結局、納得出来る様な説明は何もなく、
5分程話して無礼な態度をされただけで終わりました。
やっと電話がかかって来たと思ったら嘘をつかれ、聞きたい事も聞けないままに、
無理やりに電話を切らられたので、
再度、明石医師会の事務長のS氏に連絡し、
明石夜間休日応急診療所の事務長のI氏に、
無理やり電話を切られた事や、聞きたい事を聞けないままに酷い対応されただけであったと言うと、
診療所の事ですので、そちらから診療所に電話して聞きたい事を聞かれたらどうですか？と言われたので、診療所の事務長のI氏がちゃんと対応出来る人であれば、医師会に相談する事はないのにと思いました。
最初に相談した時は話しを聞いてくれ、医師会でも対応してくれる様な姿勢であったのに、話し合って対応を統一する事にしたのか、態度が一変して診療所をかばう様な姿勢に変わりました。
結局、明石の医師会に相談しても、明石夜間休日応急診療所の事務長のI氏の対応や態度の悪さが変わる訳でもなく、しっかりとした説明や回答も得られないままに終わり、あまり意味がありませんでした。
明石夜間休日応急診療所は医師会が運営している診療所だから、身内の事を相談されても、不利になる様な事はしないし、かばうのは当然かと思わされる様な対応でした。
明石夜間休日応急診療所の事務長のI氏にしても、
明石医師会のS氏に聞いたのですが、
明石市役所に勤めていたOBで、事務長自体も何年かで交代するらしく、医療の事にも詳しくないだろうし、9時～17時頃までの仕事で、診療所が開いてる時には居ない様で、
実際に話していても内容も把握していなかった事で、調査するなど知る努力を怠り、
そんな人には何も分からないだろうと思いました。
そして、自分の面目を保つ為なら、不誠実な対応をして人に嫌な思いをさせようが、
平気で嘘をつこうがいいと言う様な、ただ腰かけで来ている天下りの人間的にも酷い人なんだとも思いました。
今回、初めて行った明石夜間休日応急診療所の様々な事で嫌な思いをして、
知人にも、他の地域の夜間休日の診療所で嫌な思いをした話しを聞きましたが、
夜間休日の診療所とはこんなものでしょうか？
検査にしても、詳しい検査は出来ないだろうとは思っていましたが、
検査は何も出来ない所なんでしょうか？教えて下さい。
