怒りを沈める方法を教えて下さい

質問

薬局で働いています。還暦を迎えた女性Aさんに困っています。Aさんは仕事に対する
責任感がまったくなく、作業は時間内に終わらないのは当たり前で、周りに助けられる
のが当然と思っています。お客様に尋ねられても答えられず、商品の場所を聞かれても
答えられないので、Aさんの周りでは必ず誰かがフォローに入らなければなりません。
自分の仕事もあるのであまり頻繁にフォローに入らなければならなくなるとイライラして
つい顔に出してしまうのです。一言注意をしようとすればこちらが何も言ってなくても
「あのですね・・・」と言い訳を始めます。そんな状態なのに、チームワークだけは他の時間の
パートとは比べものにならないくらいあると豪語しています。フォローに入るのが疲れてしまい
ました。Aさんは膝の手術をしたのですが、長時間のレジが無理というので別の場所に配置
したのですが、全く以て一人で仕事が出来ず、フォローを呼ぶばかりです。重いものも持つのも
走ることも出来ないので出来る作業が限られてしまい、ただフラフラとしているだけでした。

頑固な私が悪いとは思いつつ、どうしても許せないのです。手術をして大変なのは分かりますが
１０%の力も出せないくらいなら、元気になるまで休んで欲しかったのですが、生活があるから
迷惑かけて申しわけないけど、働かせて下さいと言って休みませんでした。その分周りは
大迷惑で、自分の仕事プラスAさんのフォローで走りまくりでした。はっきり言って給料泥棒
としか思えません。普段から安心して仕事を任せられないのに、給料はみんなと同じです。
レジをさせたら、おしゃべりが多い、スピードが遅いとクレームが来ます。正確さを求められる
仕事はミスが多すぎで無理です。店長もお手上げ状態で放置しています。今の職場の前にも
いろいろ問題を起こして辞めたとそれぞれの会社で一緒に働いていた人に聞きました。
うわさにすぎませんが不正を働いてクビになったところもあったようです。

どうしても許せないのです。きちんと仕事をしてほしいのに、本人はまったくその気がない。
専門的な勉強もしないといけないのに口先だけで全くしていません。

気にせずに、関わらずに仕事が出来たらどんなに楽かと思います。気にせずに仕事をする
方法はありませんか？そのことばかり考えてしまいます。どうかアドバイスをお願いします。

回答No.5

kumi-navi

こんにちは。

お怒りごもっともです。私でもイライラすると思います・・・が。
ですがもう少し広い目で見てみたらいかがでしょうか。

きっと質問者様は職場の中で、「なんで私ばかり助けてあげなきゃいけないんだ」って気持ちが大きいのだと思いますが、よくよく考えると相手は還暦迎え、膝を手術なさった女性ですよね。
質問者様の年齢がわかりませんが、重い物を運んだり、走ったりする作業は当然Ａさんより若い方が変わって差し上げるべきだと思います。

自分だっていつかはお年寄りになりますよね。
今まで出来てた作業ができなくなったり、頭の回転が鈍くなったり、体を悪くして手術して、でも生活のために仕事は休めない・・・そんな状況が来ないとは言い切れませんよね。
そんな時、きっと若い人たちが自分をフォローしてくれるのだと思いませんか？

質問者様はＡさんを助けてあげている。
でも質問者様も誰かに助けられながら生きている。
そして、Ａさんも職場以外の所で誰かを助けて生きているのかも知れません。

話が逸れますが実は、私の父はとうに６０を超えてますが、生活のため近所の某ファーストフード店でバイト（厨房）をしていました。
父は真面目ですが、どんなに一生懸命頑張っても若い人のようにテキパキ仕事が出来るはずもなく、毎日自分の息子位の年齢の人に怒鳴られたり、お局の女性社員に怒鳴られたりしていました。
正直腹が立ちました。
自分たちが歳をとった時に同じ思いをしてみろと思います。
質問者様にそうとは言いませんが、どうか自分だけ疲れるとか、損してると思わないで下さい。
イライラして体調にも良くないです（涙）

ですが、Ａさんがサボリ魔あるいは年齢にかまけて出来ることも努力しないような人なら、店長に直談判すべきです。
きっと質問者様を始め、周りが優秀でフォローしすぎるから経営問題等にならないだけで、そのＡさんは明らかに雇い主にとって害でしかないのですから。

怒りは無理に沈めることは出来ませんが、発散することはできます。
私は怒りがわいて来たら、大好きな猫と戯れます。
仕事中の場合は、トイレなどに行って、猫を膝に抱えて撫ででいることを想像してます（笑）
結構落ち着いてきます。
どうがお仕事頑張って下さい。

回答No.4

Giova

タイトルに対する解決策と、正論を書きます。
まず「怒りを沈める方法」ですが、怒ってる状態というのは脳内でノルアドレナリンが分泌されている状態です。
ですので、意識的にノルアドレナリンの分泌を止めてみれば解決します。

次に本文内容に対してですが、Aさんの仕事能力や仕事の姿勢にたいして質問者さまが憤りを覚えるのは筋違い
です。もし、怒りや不満をぶつけるのでしたら、人事責任者や経営者などに向けられるのが筋です。
Aさんへのフォロー等により質問者様への負担が増えたとしてもAさんは悪くないのです。

回答No.3

bucyocyo

どこでもいますね。そーいう人。
私なら、いない事にして仕事をしますが、それも難しいでしょうか。

本人には、「ご事情は、皆其々ありますが、仕事は仕事ですから、頑張ってください。あまりヒドイ場合やお客様からのクレームは上司に報告しなければなりません。そんなくだらない事をしたくないです。ですが、私も報告の義務がありますから。」と言いますね。
もしくは、「お手伝いしなければならない時には上司の○○さんに言ってください。○○さんからの指示でやりますので」と言います。

で、Ａさんが何か言っていても話を聞かず、「仕事しなきゃ」と言って離れます。話を聞いてはいけません。仕事中ですから、他の事に気をとられてはいけません。
ビジネスライクに接するのがストレスが溜まらず良いと思いますよ。

それとちゃんと、そのように言ったことも上司に報告しまう。あなたがちゃんと仕事をする人で、上司が常識のある人なら、上司が色々考えるはずです。

回答No.2

jfhoks

私も全くその気持ちは分かります。
何処の職場でもそういった人って居てますよね。

そんな人に限って辞めない、休まない。

年齢が年齢だけに絶対に辞める事もないでしょう。

上の上司も放置状態なんて何とか忠告して貰うのも無理なんですか？

人件費の無駄です。

私は最初にハッキリと言います。
そうゆう人は率直に言っても中々理解しないので、遠回しに言うと尚更、理解してくれません。

「無駄話が多い、もう少しテキパキとやってくれないとお客様のクレームも多いんです。今の状態で改善出来ないようなら最悪な状態も考えないといけなくなります！」
みたいな感じで言ってみては？例えの話ですけど…

本当にキッパリ言って聞かない場合は首にするべきです。

何処の職場の上の人って何処かで《嫌われたくない》って気持ちが有るから、遠回しな言い方になったり、曖昧な言い方で結局は本人にちゃんと伝わらないんですよ。

で、結局は皆陰口ばかりでそれでは改善されません。まずは、誰かが何らかの行動に移さないと前には進めないのです。

私は職場でキッパリと言います。立場的に任されてる以上は改善しなければいけないので、職場の皆の不満が出た時本人と二人になって話をし、数回忠告して改善される人も居ます。

それでも聞かない人は契約切れ。
恨まれても嫌われてもいいんです。
本人が直そうとする意志が見られない時は上司に話をして、また上司からも忠告して貰い無理な時は契約は継続しない。

ですが、思うのですが手の速さとか人それぞれ違いますし、私達から見て遅いと感じても、その人自身は必死になって動いてたりします。
そこの所をよく見極めるのが重要だと思います。

一生懸命さが感じられたら良いのですが、そうでない場合は何度か忠告して、また上司からも言って貰い、最悪クビにするしかないと思います。

私も時間から時間居てて手抜きされたりダラダラと残業狙いの人なんかは、許せません。

嫌われても恨まれてもハッキリ伝える事だと思います。

回答No.1

gotoku-end

それは大変ですね。

解雇にしたいぐらいですね。

イライラを抑えるには、ストレス解消でゲームをしたりリラックスする方法しか見当たりません。
薬局なら精神安定剤はありますが・・・勝手に飲んではいけませんので・

主語が多いってことはただ遊んでるだけです。店長もお手上げなのはおかしいです。

しっかりと躾をしないとＡさんは直らないです。

過去にクビっていうことなので、解雇と同じなので・・・。
仕事が出来ない人間はやめましょう。っていう感じです。

とりあえず、店長と話合いをした方がいいです。Ａさんは話にならないです。