オークションで購入したエアコンの返品

質問

業務上使用する目的でオークションにてエアコンを購入しました。
業者に依頼し取り付け後、問題なく稼働していると一時的な確認をし
その後一週間程たって再び使用致しましたが、動作がおかしく
調べたところ室外機が故障しておりました。
出品者へ返品もしくは代替え等の対応を要求してみましたが
商品到着から5日以内でないと対応できないと言われました。
対応期間については確かに商品ページに記載してありましたが
この様に短期間で故障するという事は、もともとそういった要因がある
品物だったのではないでしょうか。
法的にこういった場合でも、やはり5日以上たっていると返品の対象として
難しいのでしょうか？

回答No.7

tomoakiaida

いいえ、機械モノだから壊れてしまうことがあるということです。

回答No.6

BABA4912

再投稿します
中古品の最低保証期間を法で決めたものはなかったと思います。
よって個々の契約(今回は5日間)を確認してからの購入の必要があると思います。

中古品はそれぞれ状態が異なるものですから法で一律に決めることは困難かと思います。

エアコンは工事期間も必要です
注文前に工事完了までを加算した保証期間の延長を求めておくのが
賢明かと思います。

回答No.5

tomoakiaida

中古のエアコンと言っても程度が分かりません。
何年ものなのか？調子が悪いから出品したのか？いろいろ考えられます。
でもこの出品者は良心的です。5日も猶予くれるのですから。

何でもそうですが、中古って当たり外れが五分五分ですね。そのぐらいの認識がなきゃ中古は怖くて手が出ません。

回答No.4

noname#148411

法的には１日でも出品者が対応する必要はありません。

中古＝いつ壊れてもおかしくない、というものです。

中古保障してる出品者だったのでしょうか？

回答No.3

panis

中古品に対して
商品到着から5日以内の対応があるだけましかと。

到着後５日でしょう。
１年後に開封して５日以内ですって言われるのでしょうか？

エアコンのようなリサイクル処分費用がかかるものは
リサイクルショップでもなかなか引き取りません。
廃業や倒産の建物から動作確認して持ってくることもありますが
設置が面倒で、冷媒が抜けたり、暖房が効かなかったり
敬遠の部類です。

メーカー呼ばれたほうが賢明ですね。

補足

ご回答ありがとうございます。
ネットオークションにはクーリングオフが適用されないと聞きましたが
さすがに1年とは言いませんが、あまりに早い故障だったもので
販売者が提示する期間以外でも対応して頂ける制度の様なものがあるのか
お訪ねしたかった次第です。

回答No.2

BABA4912

新品ですか中古ですか

新品であればメーカに修理依頼
中古でメーカの保証期間がきれていなければメーカに修理依頼
中古でメーカの保証期間がきれていれば販売店との販売時の契約内容によりますので
今回は難しいかと思います
何らかの補償を求めることは交渉しだいになるでしょうね

中古の場合はこういったリスクを含めて安価になっていることを消費者は了承のうえ買うことが求められます

補足

ご回答ありがとうございます。
書き忘れておりましたが商品は中古品でした。

やはり法的には5日以内でないと難しいという事でしょうか。
この場をお借りしてご質問させて頂きますが
ちなみに5日とは動作確認時点からでしょうか、
それとも商品ページに記載してあった商品到着からの換算とされますでしょうか。
販売者の提示する注意書きが絶対なのかという部分をもう少しお聞きしたいです。

回答No.1

meitoku

家電量販店で購入しても有りうる事です。
メーカー保証や独自の保証により購入者は保護されます。
今回オークションで購入されたという事ですので自腹で修理依頼をするしかないでしょうね。
商品自体どの様な経過で出品者が手に入れたか調べようが有りません。

補足

ご回答ありがとうございます。
書き忘れておりましたが商品は中古品でした。

やはり法的には5日以内でないと難しいという事でしょうか。
この場をお借りしてご質問させて頂きますが
ちなみに5日とは動作確認時点からでしょうか、
それとも商品ページに記載してあった商品到着からの換算とされますでしょうか。
販売者の提示する注意書きが絶対なのかという部分をもう少しお聞きしたいです。