強く伝えるべきでしょうか？

質問

システム開発を担当しています。SEです。

顧客A社にプログラム開発の見積もりを提示しました。

当初5月中旬に、発注を貰える話をA社としており、
発注を貰ってからの準備では遅いので、
人の手配とか、内々で進めていました。

しかし、先方様の社内稟議が全く進まず、
発注を貰うことができていません・・。
（他社競合はありません）

このままでは、手配しておいた人や物を、
一旦手放さざるを得ず、またその場合、納期である10月に
完全に間に合わなくなることが、問題となっています。

打ち合わせの場を設けたいのですが、それも
「会議室が空いてない」など先方の社内的な事情や予定もあるのですが、
断られてしまい、切迫感を伝えることができません。

メールなどで「このままではヤバイですよ」と
リスクのある旨を伝えようと思うのですが（記録としても残るので）、
やはり自社にとって大切なクライアントなので、どこまで言うか悩んでいます。

危険なことは、都度きちんと伝えていくべきでしょうか？。

上司からは「危機感あるのか？、きちんと調整しろ」など
毎日怒られてしまい、精神疾患気味です・・。

アドバイスを頂けると幸いです。

回答No.2

saltmax · ベストアンサー

契約前に見込み発注掛けたりするのは駄目に決まってるでしょう。
当初見積もりの納期では人や物を手配しないと間に合わないと
手配前に脅しを掛けないと。
金が発生してから発注にならない場合には
誰がその金を面倒見るのですか。
先方に出向いて会えなくても文書を提示して
何時までに発注をもらわないと
見積時に提示した納期は無理ですと通告しなければ
メールなんか送っても無視されれば貴方が終わるでしょう。

回答No.6

doorakanai

同じく納期仕事の者ですが
＞手配しておいた人や物
稟議通ってないのに？その話がなくなったらどうするの？
＞内々で進めていました
先方に了承も得ず？誰がその金払うの？

＞「会議室が空いてない」
先方のせいにしちゃダメだ。工程表を作って渡してあげな。毎日電話しな。
＞「このままではヤバイですよ」
何がどうヤバいんだよ(笑)　と先方は放置するぞ。具体的に書きな。
ヤバい　なんて世間話が何の記録になるの？
＞やはり自社にとって大切なクライアントなので
だったらなおさらはっきり言いな。ちゃんと突いてあげな。
＞危険なことは、都度きちんと伝えていくべきでしょうか？
当たり前。なぜ隠す必要がある？

＞精神疾患気味です・・
厳しい事を書くけど、あなた一人が精神疾患になってそれで解決するならいいよ。
けど、ないよな。
その案件がパーになったり間に合わなかったら
先方も社内も外注も、たくさんの人が迷惑するよね。
もし、そのクライアントに切られたら、御社はどれだけの損害が発生する？

お礼

みなさま有難うございました。
自分のビジネススキルがあまりにも低いので、
この先不安ですが頑張ってみます。

回答No.5

nabituma

なんだかとぼけていますねえ。
切迫感がないです。

見積もり段階でできるのは人のアサインの準備、要件の概要確認くらいまででしょう。
設計、開発期間がどのくらいで見積もっているかわかりませんが、工程表を提示して、いつまでに回答をいただかなければ、納期が延びます、という確認を確実にすることが大切です。
社内の人のキープもやるかどうか解らない案件にしばっておくことはできません。

もし後で、じゃあお願いしますといわれて十月間に合いません、はあなたの仕事ができないことに顧客からも
自分の会社からも思われてしまいます。
誰のフォローも受けられません。

回答No.4

noname#208392

>このままではヤバイですよ
何を寝ぼけたこと言っているんです？
あなたがヤバイんです。
客先はいつ発注したって、10月に納入されるつもりでいるに決まっているじゃないですか。
客先にリスクなんかないです。あなたとあなたの会社のリスクです。

なんか文章全体が人事なんですよね。
ほっといて後で客先との揉め事を解決する自信あるんですか？
本当に危機感ないでしょ。

もっとも、一回ほうっておくのもいい経験になるかもしれません。
案外うまくいくかもしれませんしね。

回答No.3

BrightNoah

見積書に有効期限は記載されているのでしょうか？

大切なクライアントであっても
「●●日までに発注いただけなければ10月納入は不可能」
という情報は伝えておかなければいけません。

> 危険なことは、都度きちんと伝えていくべきでしょうか？。

その通りです。
「このままではヤバイですよ」なんて曖昧なことを書いても
伝わりません。期日を明確にして顧客への影響がわかるよう
に書きましょう。

優柔不断な行動をとると、手配しておいた人や物の分だけ
貴方の会社にも損害が出ます。

どうしても云いにくい場合には上司にお願いすることも
考えましょう。あまり抱え込まないことです。

回答No.1

noname#135170

元SEです。

お気持ち察します。

私も何度も経験しましたよ。同じこと。

顧客は開発工程に無知なので
納期は固定でスタートが遅れるパターンが一番、厄介です。
そのしわ寄せは現場にすべて行きます。

私の経験だと遅れる原因は人事関係が多かったです。
担当者か途中で変わるとか、担当者が複数いて担当のなすりあいとかです。
つまり担当者が押し付けられた仕事なのでやる気がないのです。

こういうケースの処理はその顧客担当の上の者に同席してもらうのが一番です。
実現しなくても担当者のケツ叩きになります。

それとあなたの反省点、
はじめの詰めが甘いです。
見積もりの有効期限の説明、工程の説明やリスク、顧客の都合で遅れた場合の顧客負担の処置、
ここをキッチリやればどう転んでも困りません。
それだけやって受注できなければ初めから受注できない案件です。
上司への言い訳もできます。

何事も経験です。がんばって。