どうしておじいちゃんは…

質問

わたしが今のお仕事に就いてからほんの数日たった頃に1人のおじいちゃんから「頑張ってな」と、声をかけて頂いた事があったのです。が。
ここ最近といっても先月末ぐらいからそのおじいちゃんにこき使われる（？）ようになったんです。
わたしを見つけてはキレ気味に「おい」と呼びつけ、トラブルの対処の仕方がわからなかった頃には「こんな事も出来ないのか」と言われた事もありました(*_*)
そして昨日ははわたしが暇になったのを見計らって声をかけてきたんです。
用があるなら、他のスタッフをお呼びすればいいのに、わざわざわたしを探し出して声をかけるんです。

わたしが対応する時はいつもキレ気味なのに、他のスタッフが対応している時は笑顔。

正直言って意味がわからないです。
わたしは、おじいちゃんに対して何か失礼な事をした覚えは全く無いんです。
おじいちゃんからしたら、わたしの対応の仕方が腹立たしいのかもしれません。
だけどさすがに「おい」はないと思うんです。幼稚園生の子でも「すみません」が言えるのに。

それにわたしをわざわざ探し出して呼びつける意味がわかりません。
そのおじいちゃんはほぼ毎日、来店されます。

おじいちゃんはどうしてわたしにだけこんな態度をとられるのでしょうか？
腹が立つときもありますが、お客様なので、笑顔で丁寧に対応しているつもりです。

仕事場の方にも後日相談しますが、皆さんの意見もお聞かせ下さい。
宜しくお願いします。

回答No.6

葵澄 (男の名前ですが)（@azumin77）

僕は介護職ですが

おじいさんは、貴方に厳しくすることで
立派に大きくなってほしいと思っているのでしょう

「だから厳しく鍛えてやらなければ」
という指導員のような親心のようなものでしょう

最初に言われた「頑張ってな」とはそう言う事ではないですか？

あまり丁寧に笑顔にならなくても良いかも知れません
逆に丁寧すぎて嫌なのかも知れませんね

僕の場合は単に性格が合わないだけの方が1人だけいますし
…まあ、僕だけじゃなく、好きだというヒトはいませんが
他のスタッフに対応はお願いしています

お礼

丁寧すぎて嫌だなんてそういう事は全く考えもしませんでした(*_*)

わたし結構めんどくさがりなんで、そこまで丁寧ではないと思うのですが。そういう考えもありましたかー。

とりあえず先輩方に相談してみます。
ありがとうございました。

回答No.5

ryu707

50過ぎのオヤヂです
悩む事ないよ君の事きにいってるからね

君に振り向いてもらいたい
君と話したい
君にきずかってもらいたい

そんなとこかな
そのお客様は君の事が大好きで
そうゆう態度に出てるだけです

私は愛されてると思えば
少しはお客様の我ががまも
許せるんじゃないかな？

お仕事がんばってね

お礼

気に入られているのでしょうか…。
気に入ってくれているなら、もう少し優しい言い方をしてくれてもいいのに、と思いましたが人それぞれですよね。

はい。お仕事頑張ります。
ありがとうございました。

回答No.4

hikarucou

あなたがどういう態度を取っているか、そのおじいちゃんがそれを同じように受け止めているかどうかで変わってきますが、顔見知りになったので家族に接するみたいに慣れ慣れしくなってきたのでは？

「頑張ってな」
という言葉は、あなたがどうも頼りなくしっかりしていないような感じがして、もっと頑張れ！という意味で言ったのでは？

こういう老人多いですよ。
私は老人ホームで働いてますが、３０人中半分以上はそんな人です。それが普通。

感じ悪いですけどね。

あなたの仕事はヘルパーとは違うでしょうけど、ザービス業なら、やはり笑顔で接していけばいいんじゃないでしょうか。
そのうち彼の接し方も変わってきますよ。

お礼

普通ですかー(*_*)
笑顔をたやさず頑張ってみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.3

konata508

参考程度に。

はっきりと断言はしませんが、おそらくお客さんとしての甘えが出てきたのだともいます。
ただ、これはあなたがそろそろ一人前と思われている（ひいき目に見ている）と言うことでもあるのでお客さんが悪いとも言えません。
おじいさんの場合、口べたの割に話したかったりと「常連」としての対応を欲していると思います。女房役になれと言いませんがある程度の趣味や趣向、行動パターンも読めてくるので空気を読んであげるのも必要かもしれません。厳しい言い方ですが、言動についてはおそらく奥さんに対する態度に近いものがあり、近しい間柄なら「いつもこんな感じで、ねはいい奴なんだけど恥ずかしがり屋で格好をつけているのさ」と言われるかも知れません。

だから、「察してほしいのに思うようにいかない」いらだちも出てくるでしょうし、「あなたを嫌っているわけでもない」と私は思います。むしろ期待されていることでしょう。

ただ、気分屋の人もいるので断言まではできませんが。

お礼

わたし、口下手なので親しくないとお話がはずまなくて…。
特にお年寄りは年齢が離れていますので、何を話していいかもさっぱりわからなくて…。
それなのによくお年寄りに話しかけられて、毎回おろおろしてます(*_*)

とりあえず、いつも通りに対応して、何かいいお話があったら、お喋りしてみようと思います。

ありがとうございました。

回答No.2

dakedakepuru

まあ、嫌がらせか気に入られてるのかのどっちかでしょうね。
あるいはじいさんの中であなたは「格下」って舐められてるのか。

私も接客や営業など色々してきましたが、癖のあるじいさんはいますよ。
ただ意地悪でやってる人もいれば、こっちが誠意を持って接してたら最初は厳しかったのに可愛がられるようになったケースもいましたが…。後者は本当にいい勉強になりました。
その経験もあるので、こんなじいさんがいたら意地でも丸め込んでやる、とか思いますけど（笑）

＞わたしを見つけてはキレ気味に「おい」と呼びつけ、トラブルの対処の仕方がわからなかった頃には「こんな事も出来ないのか」と言われた事もありました(*_*)

「おい」って言うのはじいさん特有の言い方と諦めて、トラブルの対処の方法がわからない件はさっさと他のスタッフに
変わってもらいましょう。いずれにしても相談するときには「自分はあのお客さんは嫌だ」って言う言い方ではなく、
「自分があのお客さんに接することによって周りのお客さんに不愉快な思いをさせるのでは…」って言う言い方に
持っていったほうがいいと思いますよ。それで店長なり上司が見て「こりゃまずいな」って判断したなら
助け舟を出してくれるはずです。

お礼

女でちびで童顔なんで、なめられる事はよくあります。あはは…。

トラブルに関しては自分で解決出来るようにはなりましたので、おじいちゃんから怒られる事はなくなりました。
どうしてもわたしに対応して欲しいみたいです。

明日までお休みなんで水曜日、早速先輩方に相談してみます。
ありがとうございました。

回答No.1

ゆきだるま3（@yukidaluma33）

多分あなたの事をかなり気に入っていらっしゃるのかもしれません。
ただ、なんというか、
まるでたまに見る　高齢夫婦のおじいさんがお婆さんにちょっとの事でもすぐ怒鳴ったり
キツく言ったりする行為にかなり似てます
私が思うに、お爺さんはあなたにだけは心を許していて
その行為と同じような事をしているように思います
でも、あなたは別にお爺さんだけの物ではないし
老人のストーカーも最近増えていますからね・・
やはり職場の人に相談して
しばらくは裏方で表に出ない部署に代わってもらうかで
その人に接触しない所に変えてもらえるなら
変わったほうがいいかと思います
多分あなたに合うために毎日来るんでしょうね

お礼

気に入られているのでしょうか…。
気に入ってくれているなら、もう少し優しい言い方をしてくれてもいいのに、と思いましたが人それぞれですよね。

明日までお休みなんで水曜日、早速先輩方に相談してみます。
裏方のお仕事は残念ながら無いので、嫌でもおじいちゃんと接する事になりますが…(^o^)
す、ストーカーはないと思います。奥さんいらっしゃいますし、お孫さんもいらっしゃいましたんで。

ありがとうございました。