オルビス

質問

ジャンルが違うかもしれないけど
ここでいいのかな？

いままで１０回くらい
オルビスを利用しましたが、
なかなか気に入ってます。

特にサンプルも一緒にもらえるとか
使用してても返品可能だとか。

けど、１０回中３回も不備がありました

違う商品が届いたこと
２回も同じ商品が届いたこと
注文受付メールはちゃんと着たのに２週間経っても届かない
問い合わせてみたら、「注文の受け付けはされておりません」

こんなに注文に面倒をかけられたサイトは初めてです
私だけでしょうか？

回答No.4

nobbboo · ベストアンサー

natsuk0さんこんにしは！
私もネットで注文しますが、そういったトラブルはありませんでした。natsuk0さんの場合、なんだか頻度が高いですね。
ネットで注文されているということでしょうか？
でしたら、他の注文方法をとられてみてはどうでしょう？(はがきとか電話とか店舗が近ければ直接買うのが一番ですが・・・。)
問い合わせたとき、「注文の受け付けはされておりません」と言われたとのことですが、「注文受付メールは届いていますが、受け付けていないとはどういうことでしょうか？」と聞いてみましたでしょうか？この辺の納得いく回答をもらったほうがいいと思います。
月並みではありますが。気持ちよく買い物できるようになるといいですね。

お礼

おはようございます。
お礼がおそくなってごめんなさい。

ですよね。電話だと一番よいみたいなので
電話にしようかと思っています。

問い合わせをしたときはそういう風に言ったのですが
「申し訳ありません」で終わりでした。
で、また注文し直しました。

ありがとうございました。

回答No.3

chikachu

オルビスを愛用して１０数年経ちますが、
そういったことは一度もありませんでした。
本当に、natsuk0さんだけ、何故でしょうね。
たまたまだと思いますが、決していいかげんな
会社ではないと思いますよ。
hisayoさんのように、一度ガッツリ言うといいかも
知れませんね！

お礼

おはようございます。
１０数年ですか！そんなに長い会社だったんですね。。
よくこういう手違いがあるのかと思ったのですが
そうでもないんですねぇ。

苦情の対応はよかったのですが、
もううんざりしてしまいました・・。
でもダイエット商品はよいので、これからも買っちゃいます。。

回答No.2

noname#4727

私は、一度、ポストに商品が入れられたようなんですが（詰め替え用の化粧品）
上の階に住んでいる子が、結構ポストを覗いたりする子で、
盗難にあってしまいました。
なので、ポストに入れて欲しいとは言ってなかったはずですが。とクレームを言ったら、
もう一度同じ商品を送ってくれて、
それ以来、絶対家までもって来てくれるようになりました。
それ以来不備はありません。
大丈夫ですけどね～。

でも、ちょっと老化してきた私のお肌には合わなくなってきましたが。

お礼

お礼のところ書くつもりが
補足に間違っちゃいました。

ありがとうございました！

補足

おはようございます～。
うちは、配送の仕方もばらばらですよ～。
3000円以下、2cm以下なら郵便だから買ったのに
郵便じゃなくて宅急便できたときがあります。

でも、クレームの対応の仕方はよいみたいですね。

回答No.1

taiyoo

私も２年近くオルビスを愛用しています。特にいい！とは言えませんが（何か改善がみられたわけではないので...）、価格も良心的だしなかなかよいですよね(^o^)

　私の場合はnatsuk0さんのようなことはまだ一度もないですよ？

　なぜnatsuk0さんばかり？？というかんじです(^ ^;

お礼

おはようございます。
う～ん・・そうですかぁ。。
みんなもそうなのかなぁと思ってたら違うんですね。。