メール便が届かない！ 裁判！？
クロネコヤマトのメール便の不着が発生してしまいました。
通販でDVDを購入し、送料500円も合わせて支払ったのですが、発送方法は購入であるこちら側は基本的には選べず、望めば局留めが出来るとの事で、
配達系の発送方法は、通販業者側が選んでメール便にて発送した、と通知がありました。（ちなみに340円の利益を得ています。）
追跡番号上は『投函済み』となっていますが、実際うちのポストには入っておりませんでした。
一人暮らしなので、家族が預かっているケースは無く、考えられるのは誤投函か、盗難だと思います。
ヤマトに調査依頼したのですが『配達員は確かに投函したと言っているし、盗まれて困る物はメール便は使用しないで下さい。』
と言われ
『こちらに出来る事は何もありません。やっても発送元と受け付けた営業所側で送料160円の返還ぐらいです』
との事でした。
当方はメール便を希望した訳では無いのに…とショックなのと、盗まれたのなら仕方無いと諦めましたが、ヤマトの対応がかなり！！不満です。
中身を聞かれてDVDと答えた瞬間
『あ～DVDは本当によく引き抜きの被害に合うんですよ～』
と慣れた対応。その後も
『ポストの鍵ナンバー（ダイアル式）を誰か知ってるんじゃないですか？』
や、
『ポストの形状が悪い』
等々、誠意が無く、こちらの非ばかりを指摘してくるので、腹が立って徹底的に謝罪させてやろう！！
と思って電話連絡していたのですが、男性従業員がかなりきつい口調で
『だったら裁判やりましょう！！良いですか。出る所出ましょう！！』
とまで言って来ました。
１番納得がいっていない事がありまして、
商品はＡ４の封筒にＤＶＤを横にして並べて梱包され、プチプチで包んである、と発送元が言うので、実際に自分でポストに入れるのを試してみたのですが
縦に入れても横に入れてもプラスチックケースが何処かでつっかえて完全にポストの中に入らないのに、その事を配達人に聞いて貰ったら
『確実に中に押し入れたので、ポストが開けられて取られているはず！』
との返事なのです。こちらも
『試したけれど入りませんよ！？おかしいじゃないですか！？はみ出ていたなら盗られた可能性が高いから納得できますが、これはおかしいでしょ！？』
と言っても
『あ～裁判しましょう。待ってますから』
と言われて電話を切られてしまいました。
消費者センターにも相談したのですが、裁判が出てくるとこちらでは手に追えない、と言われました。
警察の人は『裁判をしても時間がかかるし、証拠が無いし、商品代の１万円では済まないですよ。盗難届けを出して頂ければ受付はしますが…』と言った感じです。
発送元は『きちんと商品が投函された、と追跡番号上確認が取れるし、配達した人がきちんと届けたと言ってる訳ですし、あなたが受け取っていないと言う証拠が無いでしょう？』
『誤投函だと思うので近所を探して下さい』
など言うだけで、肝心の保障に関しては逃げるし、メールも返事を返して来ません。
こちらは発送方法を選べなかった事を告げても、『局留めもあったのに利用しなかったでしょう？』と言われるだけです。
もぅ１万円は諦めますが【各業者が他者に罪をなすり付けて謝罪もせず、揚げ足の取り合い。】
ここが、かなり腹が立つのですが、裁判してなんとかなるのでしょうか！？
封筒の中にはクレジットカードの内容も記載されているのに…。
●ヤマトに文句を言っても → 各営業所に言って下さい → 各営業所は裁判しましょう。
●発送元に言っても → ヤマトに言って下さい → 代替品等の保障に関しては無視
の繰り返しです。
何か解決策があれば教えて下さい。
お礼
回答ありがとうございます。 7日に無事に届きました。 メール便はクロネコと思ってたら ゆうメールでした。発送日は6日でした。 ハガキが1日か2日に届いてたとしても 発送してくれるまで時間かかりますね(*´△`)