music gardenでのショッピングについて

質問

今までに２回買い物をしたんですが、２回とも注文してすぐに
「注文確認のお知らせ」メールが届き、そのメールに
「商品のお届け準備ができ次第、お支払い(お受取り)受付番号および、
お支払い(お受取り)期間をメールでお知らせいたします。」と書かれていたので、
楽しみに待っていたのにいつまでも来ず、やっとメールが来たと思ったら、
「先日、お客様よりいただきました下記のご注文商品につきましては、
残念ながら現時点で商品代金をお支払い頂いておりません。（中略）
お支払期限：先日お送りしたお支払い受付番号のお知らせに記載してあります。」
というメールでなんだか納得できません。
ずっと楽しみにしてたので毎日メールチェックをかかさなかったのに見過ごすはずがないんです。
皆さんは、同じ経験ないですか？

回答No.1

hustle · ベストアンサー

私はそのお店を利用したことはないのですが、
music gardenさんに直接、問い合わせのメールを出したほうがよろしいのではないかと思います。
また、利用の手引きのページＱ＆Ａページがあれば参照してみてはいかがでしょうか？

お礼

早速のご回答ありがとうございました。
すぐに問い合わせのメールを送ったら、その日のうちに調べてもらったようで
送信側にはエラーがなかったので、ネット上でのトラブルかもしれないそうです。
「ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。」
というとても丁寧なメールだったので、また機会があれば利用してみようと思いました。
今度は、同じトラブルが起きないように別のメールアドレスで利用しようと考えています。