注文したのに音沙汰なし、ネットショップとのトラブル

質問

あるネットショップに注文をしたところ、

注文受け付けました、１ヵ月後商品を入荷します。との返事が来ました。

しかし１ヶ月たっても店からは何の連絡もなく、こちらからメールを出しても無視をされ、電話もつながらずもう何ヶ月もたっています。

これは私が一度クレームをつけたことに対する嫌がらせです。これって法律的に問題はないのですよね？最初から品物はないと断られるならまだしも、こんなにも失礼なしうちはないと思います。店を懲らしめてやることはできないでしょうか？

回答No.1

meg68k

こんばんは、素人です。

注文だけのように見えますが、お金は払ってるんですか？

お金を既に払っているというのであれば売買契約の無視となりますので
最悪詐欺になるでしょう。消費者センターにでも相談しましょう。

お金はまだ払っていないとしたら、売買契約も出来ていませんので、仮
に意図的に無視されたとしても、何も出来ないと思います。嫌な販売店
につかまったと諦めるしかないんじゃないでしょうか。我慢出来ないな
ら消費者センターへどうぞ。ただ法律的には、対応しなきゃいけない義
務はお金のやりとりか、販売店からの受付メール（自動ではなく手動の）
でスタートすると思いますので、期待薄だと思います。（品物を待って
た時間分の損害があるならそれも消費者センターにどうぞ）