ネットショップで注文した商品が届かない。

質問

1月下旬に楽天のネットショップで注文した商品が届きません。
お金は代金引き換えなのでまだ払っていません。宅配業者からも連絡がありません。注文したショップに問い合わせをしてみたものの返信がきません。（メールで問い合わせをしました。）こういう場合どうしたら良いのでしょう？

回答No.2

deepslow00

問い合わせたのはメールだけ？
ショップなら特商法で必ず電話番号を記載していなければいけませんから
会社概要などの部分に電話番号があるはず。
楽天に問い合わせをする前に、まずは自分でできることはやっておく。
ショップに電話→つながらない、或いは一向に出ない、数回繰り返しても同じなら楽天に。

ていうかそのショップは今現在存在してるんですか?
サイトに繋がらない場合はもちろんもう楽天に連絡するしかありませんけどね。

まぁ代引きにしておいたのは幸いでしたね。
実害被害はないのだからショップが消えてても「助かった」と思わないとね。
金持ってかれるよりマシだもの。

回答No.1

noname#240229

楽天ヘルプにある「ショップと連絡がとれない」で問い合わせてはどうですか？
２、３日程度で返答があると思います。