NECフィールディングのサポート対応

質問

NECフィールディングって何をしてる所なんですか？
電話サポートをしてくれない。
ＮＥＣの技術質問に答えられない。

どうなってるんでしょう？

かけたことがある人はどんな対応してくれたのか教えて下さい。

回答No.3

life660ft

NECフィールディングは、ビジネスユーザの保守をしていたNECフィールドサービスと個人ユーザを対象にしていたNEC商品サービスが合併した企業です。

保守サポート事業がメインですが、ソリューションやネットワーク設計、構築、施工などもやっています。
また、サプライ品の販売も行っています。

さて、ご指摘の問題ですが、技術者によっては得て不得手があります。
教育も、PCから大規模機器まで多岐にわたって、教育部門で行われています。

まあ、スキルの差は否めないのは仕方がないと思います。技術者のためのサポート部門もあります。
元の家電担当の方々にビジネス機器の質問は難しいかもしれません。

でも、よい会社だと私は思っています。

回答No.2

t_oba7

NECフィールディングは、ｙａｎｍａｎさんが回答しているように、ＮＥＣ製品のパソコン、家電、ＦＡＸ等通信製品を修理をしている所です。
ご質問の技術質問は、別なところでサポ－トしています。
ちなみに、バソコンの事に関しては、インフォメ－ションセンタ－で対応しているはずです。電話番号は、フリ－ダイヤル0120-95-0001です。大変混み合っておりますので、
朝９：００きっかりにかけたらいかがでしょうか。下記サイトの下にお問い合わせが小さく、記載されていますので、その中に、インフォメ－ションセンタ－があります。
パソコンのカテゴリ－の質問でしたので、これでよいですか。

参考URL：

http://121ware.com/

回答No.1

yanmaa

ハードの修繕、ＳＧ（システムジェネレーション）等を請け負っているはずですが、個人ベースのサポートまで受けているかどうかは知りませんね。
企業ベースではハードトラブル等でお世話になっておりますがちゃんとしたサービスをされてますよ。

良くあることですがＮＥＣの人と言えどすべてについて理解している人なんて一握りですよ。

ここでもよく問題視されますが聞く(質問者)の説明のレベルによっても回答が違いますし、社内のＱ＆Ａシステムの機能によっても異なります。

ただじゃないのよサポートはてね