NECのノート型PCのテクニカルサポートについて

質問

購入を検討しています。NECはテクニカルサポートが永年無料と聞いたのですが本当でしょうか？また、NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか？
メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか？

テクニカルサポートの詳細について教えてください。
東芝がテクニカルサポート永年無料をやめてしまったのでNECのサポート体制がよいようでしたら買い換えます。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.3

121CCagent

>具体的な金額が書いてありませんが、
>購入して５年以内でも有料なのでしょうか。

https://www.4900.co.jp/remote-support/services
料金に関しては上記あたりを参考にすると良いかと。
上記は有料サービスでPCを購入して1年以内の通常保証期間中だろうと関係なく有料です。

回答No.2

121CCagent

>遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか？
>遠隔支援サポートが受けられますか？
無料でって意味なら受けられません。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/application/service/
https://www.4900.co.jp/remote-support/?al=necp
「パソコン遠隔コンシェルジュ」って言う有料のサービスなら用意はしてます。

お礼

ありがとうございます。

補足

具体的な金額が書いてありませんが、購入して５年以内でも有料なのでしょうか。

回答No.1

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/
https://support.nec-lavie.jp/121cc
を見るとわかりますが

使い方相談・故障診断・修理受付を承ります。
受付時間： 9:00～19:00

となっています。

>NECはテクニカルサポートが永年無料と
>聞いたのですが本当でしょうか？
現時点ではそうですね。将来的にはどうなるのか？はわかりません。

>NECのテクニカルサポートは電話は土日も対応していますか？
土日もやっています。

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel/
ただ電話は掛けてもなかなか繋がらないです。電話サポート予約サービスなどを活用すると良いかも知れません。

>メールでのテクニカルサポートはやっているのでしょうか？
やってないですね。
チャットサポートと言うのはありますね。

お礼

ありがとうございます。
necはダイナブックのように遠隔支援にてテクニカルサポートが受けられますか？

補足

necはダイナブックのように遠隔支援サポートが受けられますか？