ウイルスバスターとソフト競合?で不具合

質問

PC起動後(何もソフトを起動せず)１０分以上経過してから、安全のためにタスクバーにあるウイルスバスター2011のアイコンにマウスを当てて、「保護されています」になっているかをいつも確認します。しかし、何回も時間をおいてマウスを当てても、「保護を開始しています」ばかりのことがあります。テストしたら１日中のこともありました。この状態でネットやメールを使うと危険ですが、PCを再起動すると正常になる傾向ですが急いでいる時に困っています。

こんなことは皆さんにはないでしょうか。メーカーは何かの常駐プログラムが競合しているらしいとのことで、原因を特定するための指示をもらいました。しかし、たいへんな作業なので、特にご経験があった方などのご意見などをお願いします。人によってPCに入っているものが違いますから、難しいとは思いますが、一般的にというか影響しやすいものがあれば教えて下さい。PCは、XP　SP3、I.E.8です。

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

>1・・他にもいろいろな不具合があったので、その中のある件で指示を受けて再インストール
　 　は数回しました。

この再インストール時は、削除ツールを利用して削除しましたか？

＞2・・マイクロソフト(Microsoft Update)のセキュリティは競合して影響ありませんか
＞3・・それとも上記のものは、バスターが機能している時は邪魔せずに、バスターを終了したり
　　　アンインストールした時に自動的に機能するのでしょうか。

アップデート自体は、問題ないと思います。
もし、アップデートを手動でおこなうならセキュリティ対策ソフトを終了しておいても良いかと思いますが・・
アップデートが自動で行う設定でしたら関係ないと思います。
「悪意のあるソフトウェアの削除ツール」も、影響ないと思います。

自分もそうですが、大多数の人がセキュリティ対策ソフト利用していますし、アップデートも意識せずに行っていると思いますので、トラブルがあれば多くの人に出ている筈です。

＞4・・再起動すると正常になるのはどういうことでしょうか。
＞5・・メモリは５１２MBで少ないですが、バスターのではかなり違いが
　　　あるのですか。

パソコンは、ネットに繋がっていると起動直後にアップデートが無いか探したり、複数の機能が動きますので・・
搭載されているメインメモリが少ないと、安定するまで時間がかかったり動きが鈍くなることがあると思います。
そのため、一旦再起動すると安定する可能性が・・。

ウィルスバスターも、システム要件をみると２０１０版と２０１１版で大きく変わる事は無い様に思えますが、クラウドになった部分で大きな違いがあるのかもしれません。
WindowsXP自体が、SP3以降は多くのメモリを消費していますから、その上に多数の常駐ソフトがあると更にメモリを消費しますので、その影響があるのではないでそしょうか。

不要な常駐ソフトを外す事と、メインメモリの増設をしてみてはどうでしょうか。

お礼

再度、詳細にありがとうございました。

削除ツールはバスターの指示と同じものと思います。
やはり、最後に書いてあることがポイントでしょうね。

回答No.2

aero1

「アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx
一度、ツールを使って削除した後に再インストールは試みましたか？

＞メーカーは何かの常駐プログラムが競合しているらしいとのことで

「スタートアップチェッカー」
http://www.geocities.jp/step06hy/free_soft_strt_up_chk.htm
上記の様なソフトを利用して、調べながら不要な常駐ソフトを外してはどうでしょうか。

＞一般的にというか影響しやすいものがあれば教えて下さい

よくあるパターンは、以前利用していたセキュリティ対策ソフトが綺麗に削除されていないとか・・
同様の機能を持つ、セキュリティ対策ソフトの類（スパイウェア対策など）がインストールされていて常駐しているという事はないですか？

実際は、何が原因かは分からないので、不要な常駐ソフトがあれば外してみてはどうでしょうか。

＞PCは、XP　SP3、I.E.8です

メインメモリが少ない事はないですか？
1GB以上ありますか？　なければ増設も視野に入れてはどうでしょうか。

お礼

詳細にありがとうございました。下記の件についても教えて下さい。

1・・他にもいろいろな不具合があったので、その中のある件で指示を受けて再インストール
　 　は数回しました。また、以前は２０１０版でしたが、これもある件で指示され実行した
　　　ので削除されていると思います。

2・・マイクロソフト(Microsoft Update)のセキュリティは競合して影響ありませんか。

3・・それとも上記のものは、バスターが機能している時は邪魔せずに、バスターを終了したり
　　　アンインストールした時に自動的に機能するのでしょうか。

4・・書いたように再起動すると正常になるのはどういうことでしょうか。

5・・メモリは５１２MBで少ないですが、バスターの２０１０版と２０１１版ではかなり違いが
　　　あるのですか。

回答No.1

jugemu_chosuke

》一般的にというか影響しやすいものがあれば教えて下さい。
・私もXPでVB2011を使用しています。しかし電源入れ直後２分半くらいで「保護されています」になってからは安定しています(２分半もかかるのは他と比べたら劇遅ですが)
・一般的にあればTrendo Micro でも分かる筈です(有料サポートを設けてから無料サポートは一段と頼りなくなりましたが)
・一番の可能性は、別のセキュリティソフトと重複していることです。完全重複でなくても以前に使っていたソフトの残骸が残っていることもあります。
・これですと手に負えないです。リカバリー(初期化)からやり直した方が早くて精神的に良いかも知れません。

お礼

ありがとうございました。

補足

1・・書きましたように再起動すると正常になるのはどういうことでしょうか。

2・・別のセキュリティでは、マイクロソフトのセキュリティ(Microsoft Update)
　　　との競合は影響ありませんか。

3・・それとも上記のものは、VB2011が機能しているときは競合せずに、VB2011を
　　　終了にしたりアンインストールすると自動的に切り替わって機能するのでしょうか。

なお、以前はVB2010でしたが2011にしてから他にもいろいろな不具合があって、その中のある件についてメーカーの指示を実行したので残骸はないと思います。