ウィルスバスター2003のアンインストールができない

質問

こんにちは。

ウィルスバスター2004がリリースされたので、2003のアンインストールを実行したのですが、
アンインストールの進行状況を示すインジケーター(？)が左から右に途中まで進むが最後までいかず、しゅ～という感じで戻ってしまいます。
ＰＣを再起動すると、タスクバーにバスターが常駐しているのでアンインストールは完了できていないようです。

セーフモードで実行しても同じ結果です。

ＯＳはWinMEを使っています。

なにか原因があるのでしょうか？
よろしくお願いします！

回答No.2

doradora2002 · ベストアンサー

私も全く同じ症状でした。
ウイルスバスタークラブセンターへお問い合わせ下さい。
折り返しメールで自動削除ツールへのアドレスが通知されます。私はこれでやっと削除できました。
間違ってもツールを使わずにフォルダーを削除しないようにして下さい。インストールができなくなります。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/support/vb-vbc/vb-vbc.htm

お礼

返答が遅れましてすみません。
ご回答ありがとうございます。

自動削除ツールというのがあるんですか。
情報をありがとうございます。
トレンドマイクロに問い合わせをしてみます。

補足

トレンドマイクロに問い合わせ、
専用アンインストールツールをゲットして無事アンインストールできました。

助かりました。
ありがとうございます！

回答No.1

shy00

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=5419

の手順でアンインストールできない場合は、「製品提供元」に問い合わせしてくださいとのこと

問い合わせフォールがありますので、お問い合わせしてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionID=5419

お礼

返答が遅れましてすみません。
ご回答ありがとうございます。

参考URLの手順通りやってみましたが、同じ結果になってしまいました。
トレンドマイクロに問い合わせをしてみます。

補足

トレンドマイクロに問い合わせ、
専用アンインストールツールをゲットして無事アンインストールできました。

助かりました。
ありがとうございます！