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約款の効力とは？
- 質問者が語学留学のエージェントに申し込みをする際に、約款というものが説明されましたが、解約申し出たところ、相手側から解約金を要求されました。相手側は約款を理解していると主張していますが、質問者は何もお金を相手側に振り込んでおらず、申し込み用紙も提出していません。約款の効力や支払い義務についてアドバイスを求めています。
- 質問者は語学留学のエージェントに申し込みをしましたが、解約申し出たところ、相手側から解約金を要求されました。相手側は約款を理解していると主張していますが、質問者は何もお金を相手側に振り込んでおらず、申し込み用紙も提出していません。質問者は約款の効力や支払い義務について疑問を抱いており、アドバイスを求めています。
- 質問者が語学留学のエージェントに申し込みをする際に、約款というものが説明されました。しかし、解約申し出たところ、相手側から解約金を要求されました。質問者は何もお金を相手側に振り込んでおらず、申し込み用紙も提出していないため、約款の効力や支払い義務について困惑しています。アドバイスを求めています。
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ちょっと参考になると思いますので、まずは以下の質問をご覧下さい。 http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=633181 まず重要な点の確認ですが、 「そこで一度申し込みを決意して電話したのですが、電話越しに申し込み用紙の書き方等を説明され、そこで約款というものを説明されました。」 この時にpinky12さんがどのような対応をされたかです。 この時点で「申し込む」と言うような内容の回答をされていれば、既に申し込みと見なされますので、当然キャンセルチャージが見込まれます。 この時点で、「少し考える時間が欲しいので、改めて連絡します。申し込みは待ってください」のような回答をされていれば、キャンセルチャージがかからないことになります。 エージェントによっても対応が違い、手付金の入金があった時点で正式な申し込みとされるエージェントもありますが、電話で約款の説明があったということは、エージェント側がpinky12さんの申し込みの意思を確認したということになりますので、立場的には弱いです。 その時点でpinky12さんが、「申し込みは今はしない」という旨を明らかにしていることが重要なのですが・・・ 約款の説明の中に、キャンセルチャージに関する事項もあったと思われますが？ 申し込みしてから４日間とありますが、申し込みをしてからの期間の長短は関係なく、「●月●日から（or何日前から）キャンセルチャージが発生しますと言う旨が、約款の中にあるはずなので、その約款を理解したということは、キャンセルチャージについても同意したことになります。 pinky12さんが申し込んだエージェントがどのようなエージェントかが分かるともう少しアドバイスが出来るかも知れませんが、所詮私も旅行業界の人間でしかないので、そのエージェントが旅行関係の会社であれば事情も分かると思いますが・・・ とりあえずは参考までに。
