クレームの相手の敬称について

質問

PC部品の初期不良のクレームメールのやり取りをしているのですが、
その時相手方（メーカーの担当者）に対しても「～様」という敬称を使うのが普通でしょうか？

何となく違和感があるのですが…。

ご意見をお聞かせください。
よろしくお願いします。

回答No.1

noname#164823 · ベストアンサー

例えば「鈴木 課長」のような役職名を付けるなら、様を付けずに
「～課長」で。

どのような相手でも、敬称を略すのはおかしいです。

名前だけなら「様」で。会社名なら「御中」で。不特定な担当者でしたら
「担当者 様」です。

お礼

ご回答どうもありがとうございます。

やはり敬称は必要ですよね。
「～さん」というのも変な気がしていたので…。

「様」で対応します。

どうもありがとうございました。

回答No.3

yamato1957

「様」で十分です。「さん」や「殿」にすると変にカチンと受け止める人もいます。

お礼

やはり「～様」が常識で通っているところに
「～さん」にするのは失礼なのですね。

それでは「～様」にします。

どうもありがとうございました。

回答No.2

violet430

気にしないで使っていますよ。
～さん、と書くより良いと思います。

お礼

やはり「～さん」よりも「～様」なのですね。

それでは「～様」で対応します。

どうもありがとうございました。