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郵パックで郵便物が届かない！お客様サービス相談センターの対応に不満
- 郵パックで郵便物が届かず、お客様サービス相談センターに連絡したが対応が遅い。
- 連絡を待っていたが、30分以上経過しても連絡がなく、もう一度連絡したら対応が遅い。
- 相談センターの対応が意味がなく、失礼で不満な状態。辞めてほしい。
- その他（生活・暮らし）
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは。 郵便局はそんなものです。 折り返すと言われたら「このまま待っているからすぐに調べてくれ。」と言います。 佐川もそうですが折り返すと言われて連絡がこないのはいつものことなので 絶対に電話を切らずにその場で調べさせます。この方が早いです。 私は本当に必要なものはクロネコで送ってもらうようにしていますし、 配達日時厳守のものは必ずクロネコで送ります。 郵便局は不在票をみて「今ならいるから持ってきて欲しい。」と言っても 「すぐは無理。」と言って持ってきてくれませんが、 クロネコなら直接ドライバーの方に連絡できるし、連絡すると10分もしないうちに持ってきてくれます。 この前も「通りかかったら姿が見えたから」とわざわざUターンしてきてくれました。 また、他の回答者の方が書かれております、「24時間受け取り可能」なのは一部の郵便局だけだと思います。 私の地域の郵便局は受け取れる時間が決まっていますし、夜間の電話対応もしてくれません。 当然、土日祝日の郵便局での受け取りもできません。 今までに何度も郵便局には苦情を言っていますがいまだに改善されません。
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- tamu1129
- ベストアンサー率58% (1295/2223)
＞お客様サービス相談センター（0120-23-28-86）の連絡先が載っており ＞不在票を入れていった 不在票入っているならばそれに連絡先が書かれているし、再配達をどうするか連絡するように記載されているでしょ？ 不在票に再配達希望の連絡をすれば良い事も記載されています 当日22時くらいまでならば再配達もしてくれます その再配達の為に配送員が郵便物を持ち出している事が想定されるので、当日自分で受け取りしたい場合には23時以降に取りにくるように記載されている訳です 持ち帰り保管されている状態の荷物は、その局にその不在票と印鑑・身分証明を持参すれば24時間いつでも荷受する事が出来ます（この点が他の運送会社には無い利点） 不在票が入っているならば、荷物を届けに来ている事は確実だし配達員は再配達で出向くなんて手間はごめんなので、インターホンを押さないだノックしないだなど有り得ない komamo8さんが不在じゃなかったというならば、単にkomamo8さんが居眠りしていたとかボーとしていて気が付かなかっただけの話 全国区受け持ちしているオペレータに電話していないで、不在票に記載されている担当局に入電して、今日の○○時に再配達して欲しいとか、自分で取りに行くので保管していて欲しいと連絡つければ今頃荷物手元に有るでしょうよ
補足
昨日の２０時～２１時の時間指定で家族は３人で壁の薄いアパート。今か今かと待っていたのに、居眠り？ボーっとしていた？それこそありえない！玄関に不在票を入れる音を聞いて走って出て行きました。初めての質問だしうまく伝えられない私も悪いが、ひどくないですか？不在票には、２４時間受け取り可の文章もなければ、書いてあるすべての連絡先にも電話したがつながらず、仕方なくネットで見たところへ連絡したら(２１時頃）あのような回答！tamu1129さん不在票見てもいないのに心ない回答酷いです。あなたみたいに何でも知っていれば、質問などしていません。
ゆうパックなら、荷物ごとに番号がつきます。インターネットが使えるなら、先方から番号を聞けば、ホームページから追跡ができたのですが。 現状となっては、郵便局に取りに行くしかないでしょうね。
お礼
知りませんでした。ありがとうございます。
- hydrophobia
- ベストアンサー率28% (43/152)
明日使うなら23時以降に担当の郵便局に行ったらどうでしょうか。 場所は不在伝表に書かれていますので、身分証明書と印鑑を 持って行きましょう。
お礼
そんなこともできるのですか？知りませんでした。ありがとうございます。
補足
静岡はできないです.....
- yamato1957
- ベストアンサー率24% (2279/9313)
届かなかったのは貴方が不在（または不在と思われた）だったのでしょう。実名さらして・・単なる「うましか」なクレーマーになっちゃいましたね。
補足
怒りがおさまらず、つい.....
お礼
raikumiさん、こんにちは！ とてもあなたの回答がうれしかったので、改めてお礼を言いたいです。 本当にありがとうございました！ 心がとても楽になりました。つい、怒りがおさまらず、こんな質問内容を載せてしまい、取り消ししたくても、できなくて余計につらくなっていました。２４時間したらなるべく早くこの質問は取り消しします。 その前にあなたに回答をいただき、本当に救われました。 もう、質問はしません！ 一緒に同調してくれてありがとう！！！