管理会社の虚偽案内・管理不行届→賃貸契約破棄希望

質問

管理会社の虚偽案内・管理不行届→賃貸契約破棄希望

すごく困っています。
引越に伴い、「初期費用の支払・管理会社立ち会いのもと鍵の引き渡し・入居」がすでに完了している状態です。

ところが、入居してみると１ヶ月前の内覧時とまったく部屋の状況が変わっておらず、部屋中砂ぼこり・虫の死骸・ほこりだらけ。
トイレや風呂にはカビが生え、蛇口のパッキンも古く水がポタポタ。

誰がどう見ても、入居前の点検・確認作業や清掃が行われていないことは一目瞭然です。
現時点で入居３日目ですが、安心して住めるような状態ではないため近所の姉の家に居候しています。

ところが管理会社側は「以前の入居者が退室した時点でクリーニング済み」と、一向に清掃を拒みます。
退室したのは何ヶ月も前である上、以前は自分たちが管理していたわけではないから何もわからない、と言われました。

また、内覧時に畳(６畳×２)が激しく色あせカビ臭く傷んでいたため指摘したところ「畳は入居直前に新品と交換するものなので大丈夫」と言っていたにも関わらず、
いざ入居してみると上記のとおり砂ぼこりとカビにまみれた畳のまま。
すぐに交換を要求しましたが「業者や大家に確認してから」だそうです。

120％こちらに非はないと言いはれます。
入居前にするべきことを管理会社は何ひとつしていません。
そして早急な対応を依頼しても、あやふやな回答＆たらいまわし。
大家への直接連絡先も開示してくれません。
賃貸契約は４度目の経験ですが、今までこんなことは一度もありませんでした。

私としては支払った全額を返金させ、まったく別の部屋を探したいという気持ちです。
引越屋には荷物の運送日時をギリギリまで遅らせてもらい、それでも時間が足りません。

こう言った場合、どの程度返金されるか教えてくださいm(_ _)m
家族に借金してまで契約した物件のため、もうお金に余裕はまったくありません。むしろ全額以上にトランクルーム代など請求したいくらいです。

消費者センターに相談しようと思っていますが、知識のある方どうか力を貸してくださいm(_ _)m
長文申し訳ありません。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#121811 · ベストアンサー

同じ問題で訴訟経験があります。あなたもすべきです。

消費者センターに相談しましたが、訴訟手続の方法を親切に教えてくれるだけです。市町村で行われる無料法律相談は受けましょう。弁護士が色々教えてくれて背中を押してくれます（笑）同性の相談員の方がいいでしょう。金額からして弁護士を雇うようなものではありません。もちろん相談はすべきですが雇う必要はありません。

訴訟なので、証拠集めをキッチリして下さい。催促のためにも再度苦情を言い、会話は全部録音すること。可能な限り直接面会して言いましょう。プレッシャーは大きいですが、ここでは書けませんが相手の出方によっては裁判で有利に運べます。

＞「畳は入居直前に新品と交換するものなので大丈夫」と言っていたにも関わらず、
誰が言ったのですか？不動産ならば、これも不動産へ行き苦情を言いましょう。もし不動産の回答が「大家または管理会社がそう言っていた」ならば、その旨一筆書いてもらいましょう。私も書いてもらいました。当然会話は録音。

請求金額は、賃貸関係に掛かった費用、引越し代、トランクルーム代、とにかく全部です。
私は賃貸関係費用全額と引越し代（一旦入居したので）でした。当初は小額訴訟を考えてましたが、「本訴訟の方がきちんと全部見てくれる」と助言され切り替えました。後で調べたことですが、小額訴訟は手軽ですがちゃんとした裁判官ではなく、しかも双方が同意しなければ成立しませんし、弱気を見せれば二人掛かりで半ばなし崩しのようにされるそうです。

結果：
請求金額全部で示談成立
（引越し代はありませんが、こちらの意思でＯＫしました）

お礼

すごく心強いです！親身な回答ありがとうございます(>_<)！

訴訟というとやはりかなりの時間と労力がかかってしまうんでしょうか…。
でも全額返金を望むならがんばらないといけませんよね。
また、会話の録音は今からでも遅くないですか(;_;)？

畳を新品にすると言ったのは内覧に同伴した不動産屋です。そのとき一緒にいた私の姉もそれを聞いています。
また、不動産屋と管理会社は連携しています。そのためなのか、契約時と入居時の担当者が別人な上に必要事項は伝達されていないという散々な会社です…。

証拠の写真はたくさん用意したいと思います！
４部屋あるうち２部屋はフローリングだったため自力できれいにしてしまいました…あと風呂も使わなければいけなかったので軽く掃除しました…。
でも畳の２部屋は完全に締めきって一切ふれていませんので、証拠として残せるものには力を尽くします！

本訴訟で私もがんばります！わかりやすく説明していただき本当にありがとうございました(*^o^*)！

回答No.2

noname#121811

老婆心ながら、部屋の撮影は当然やってください。あまりに当然で書き忘れましたが。

お礼

了解いたしました(>_<)！