主人が来年の１月に地方の小規模ＳＣに４２００円からのメガネ屋をオープン

質問

主人が来年の１月に地方の小規模ＳＣに４２００円からのメガネ屋をオープン予定です。
パートの方を２人雇います。主人は現在メガネ屋に勤務中で問題ないのですが、おそらくパートの方たちは素人になると思います。
たぶん３０分でできますと言っても万が一複数のお客様が来たらお待たせする可能性もあります。
私の考えは最初の２，３ヶ月はプレオープンでチラシ等の広告は控えて、店頭にきちんとメガネの品質には問題ないけれどお待たせしたりする場合があるお詫びのポスターを置いてプレオープンの期間にメガネを購入されたお客様に５００円のＳＣ内のスーパーのお買い物券をお渡しをしたらどうかと考えています。
皆様のアドバイスお願いします。

回答No.7

畑山 隆志（@deltalon）

はじめまして、ここは大阪ですが、変わった眼鏡屋を知っています。噂によれば眼鏡加工の研修所(か、あるいは研修所の直営？)ですが、ここでは店内に飾ってある眼鏡フレームを2つ以上選ぶと(約1万円以上)、追加料金なしでレンズをつけて、さらに眼鏡もう1個(店の選んだフレームにレンズをつけたもの)をつけてくれます。(そのため近所には普通の眼鏡屋さんが見当たりません。)
　この通りすればいい訳ではありませんが、眼鏡に関してはもっといろいろな売り方を考えられたら、さらに仕事に弾みを付けられるのではないかと思います。
　最後に、田舎では通りすがりのお客というのがあまり期待できませんから、紹介とか、固定客化のためのサンキュウ・メールやら色々なアフターサービス(できるだけ手間と費用がかからない)を考えられたらよろしいかと思います。

お礼

ありがとうございます。
早速サンキューメール検討します。

回答No.6

win_99999

厳しい回答をいたします。

質問者さんは小売のことをご存じないようですから
旦那さんのお仕事に対して意見をしない方がよろしいかと思います。
旦那さんの仕事上の愚痴でも聞いてあげるのが一番役に立つ方法かと。

>店頭にきちんとメガネの品質には問題ないけれど
>お待たせしたりする場合があるお詫びのポスターを置いて
最速30分渡しってことでしょうから、チラシの下部にでも注意書きを書いておけば十分です。

>プレオープンの期間にメガネを購入されたお客様に
>５００円のＳＣ内のスーパーのお買い物券をお渡しをしたらどうかと考えています。
4200円の商品を実施3700円で販売するわけですね。
約12%の割引になるのですが利益率などはどうお考えになりますか？
お客さんは喜ぶでしょうけど
割引で損をして、他店舗の売上に協力してどうするんですか？

…とか、質問者さんの考えは浅はかなんですよ。
奥さんとして一緒に頑張りたい気持はわかりますけど…。
アルバイトさんやパートさんは社長の奥さんって言うだけで
言いたいことも言えなくなるのですよ。

旦那さんにしても、一生懸命な気持ちの奥さんの意見を無駄にしたくないでしょうから
それなりに真剣に聞くでしょう、場合によっては実行するでしょう。
でも、やっぱり質問者さんの意見は素人さんの意見なんですよ。
質問文を読む限りでは、口を出さない方が良いと思いますよ。

仮に質問者さんもメガネ屋での経験などがあったとしてもです。

お礼

ありがとうございます。
本当に私はど素人です。
まだ主人にこの話は提案していません。
ただ出資するお金も二人で貯めたものだし。
店をオープンするにあたっての準備も私が関わっています。
馬鹿な妻が素人考えで色々考えているだけです。
すいませんでした。

回答No.5

ckml720

ご主人が未経験の素人という訳でもないのですから、失礼ながら、客を待たせる待たせないというのは質問者さんだけがイメージがつかめずに心配されているような気がします。ご主人がよくわかっているのでは。

「スーパーの買い物券５００円」は主婦にとって大きいです。十分魅力的です。現金を貰うのと同じですからね。もしどっちみちメガネを購入する予定があるのなら、買うと思います。

客にとって大きい、ということは、それを何枚用意するのかわかりませんが、逆に言えば店にとってかなりの負担ということです。私だったら、どうせなら自店でのみ使える割引券か金券をプレゼントしますね。これなら再度の来店を促せます。あるいは、金券は大きいので、何か品物のプレゼントか、粗品でもいいと思います。

お礼

ありがとうございます。
自店で使える金券参考にさせていただきます。

回答No.4

PU2

それを売りにせず
職員ができるレベルに余裕をもって臨機応変に
能力にあった時間を提示すればいいと思います。

まぁー世間のタダ売るだけの過大広告の店は
ぎりぎりの内容を提示してできなかった
クレームは気にしない手法が多いですが価格競争力や宣伝力
のない店がこれやっていたら客付かず逃げますしね

結局は余裕をもって接するのがいいかぎりぎりのいい
条件を提示するか選択するのはオーナーの考え方次第だと思います。
個人的には大手のよくやる良い事だけ見せる手法は嫌いですけどね

頑張って下さい。

回答No.3

noname#155097

どんな小売業にもいえることなんですが、

３０分でできる。というのはあくまでも、混みあわなければという話であって、
客がたくさんいれば待たされるのは当たり前だ。
というごく常識的な話は誰もが持っている話なのでそのあたりは
気にしなくていいと思います。

ただ、待たせ方が問題であって、

・店員に声をかけようと思っても他の客にかかりきりで声もかけられない。
　そのうち、他の客の応対をしてしまう。。。こんなのは問題外です

整理券を配るなり、また混雑時はそのアナウンスも大切になってきます。
(整理券をとるならちゃんと言ってくれないとわからない。。なんて経験はありませんか)

・２時間かかりそうなら、２時間半かかりますとか、３時間かかる。と
ちゃんと言えれば、他で時間をつぶすなり、買い物するなりできるので
その辺も大丈夫です。そのかわり、その時間より延ばすことはいけません。
客に何回も足を運ばせることになるからです。

不慣れで対応が伸びるなら、それを予め見越しておけばいいだけの話ですし。

技術力があって、対応のいい店なら、
あとはそのあたりの対応さえ間違えなければいいと思います。
意外とその当たり前のことができない店が早々に廃れています。

値引き、買い物券等は新規の客寄せということで、それとは別に考えるべきものだと思います。

お礼

ありがとうございます。
そうですね。
きちんと所要時間を明確にお伝えすれば問題ないですね。
安易に値引き、買い物券等に走るのは控えます。

回答No.2

asato87

ご出店おめでとうございます。
30分で出来るということを、どこまでどのようにアナウンスするかによると思います。
仰るように必ず30分以内で出来るわけではありませんので、通常は「最短30分」で出来ますという表示になるのではありませんか。
そうなら、特に問題のある表示ではありませんし、お詫びの文言はネガティブな印象を与えますから。お詫びのポスターは不要かと思います。
また、メガネが安くなったとはいえスーパーでお惣菜を買うのとは異なりますから、当初の購入者に500円券など渡しても次の来店には結びつかないでしょう。
オープン当初はお店の名前を売ることと、メガネの品質が良い(負けない)ことなどを周知させることが大切です。
ですから500円券をあげるなら次回来店時の割引券にするなどして、来店に結びつけなければ意味がありません。
どうしても当初の来店時にお得感とか感謝という気持ちを表したいのでしたら、メガネ拭き（資金的に余裕があるなら店名の入った）とか小さいドライバーなど
メガネ関連の小物をオープン記念として差し上げるというのでいいのではないかと思います。
また、お店の規模がわからないのでなんとも言えませんが、最初からパートの主婦2名というのはどうなんでしょうか、気になるところです。

補足

２５坪の店舗です。
パートの方二人は交代制です。
まだどれ位のお客様が見込めるかわからないので最低人数を予定しています。
主人は当分休みは取れないと思います。

回答No.1

p-p

すいません

価格4200円～
30分で出来るって

メガネが30分で出来るって別にメガネ屋としては「ウリ」や
目玉にはなりませんよ

普通のメガネ屋で大体30分程度で当たり前にできるし
めがねが30分で出来なければこまることも無いし

30分で出来るからこのめがね屋にしようという動機にもなりません

なのでチラシには最速30分（店舗の繁忙状況によります）とか載せて
ただし書きがあればOKではないでしょうか？

スーパーの500円券はサービスとしては喜ばれますが
500円券もらえるからここで買おうという動機にはなりません

気に入ったデザインが置いてあり、なおかつ安い場合なら
買おうとなるかもしれません

オープンセールで500円券くばるのは良いですが
単純に売上利益を減らすだけで
それによって売上量増につながるとは思えません

全然商売感覚ないようですが・・・大丈夫ですか？

それと僕はめがねが安いのはうれしいですが
同僚には3万円以下の安物は使わない

医療器具だしフレームのよしあしで目のや体の疲れが違うという
人も複数います
なので人それぞれだと思いますが
値段の安さもそうですが技術力も重要ですよ！！

お礼

ありがとうございます。
主人が今働いているメガネ屋が４２００円からのお店で店舗１件で月７００万売り上げています。
今回出店予定の場所がそんなに売れるとは思いませんが需要はあると思います。
実際度が合わないけどメガネにお金かけられないと我慢している人もよく聞きます。
ただおっしゃる通り技術力も大切ですね。
私は裏方に徹します。