ウイルスバスター2012クラウドダウンロード

質問

ウイルスバスターの更新手続きをした後、最新版に変えようと思い、インターネット上でウイルスバスター２０１２クラウドをダウンロードしようと試みました。

しかし、「現在のセキュリティではこのファイルをダウンロードできません」という、セキュリティの警告が出てしまい、インストール出来ないままになっています。
ＯＳはＸＰです。自分でもいろいろセキュリティ設定にあたりそうな部分を一旦下げたり、今まで使っていたウイルスバスターの２００９年版をアンインストールしたのですが、セキュリティの警告が出るばかりで全く変わらず困っています。

トレンドマイクロ社のＨＰにあるＱ＆Ａも見ましたが、何処がダメなのかが分からないままです。

どうすればダウンロードできるのでしょうか？

パソコンは初心者なので、詳しく説明してください。よろしくお願いしますm(_ _)m

回答No.2

ogawa_sora · ベストアンサー

今晩は。
それは、トレンドマイクロの問題ではなく、Internet Explorer の問題です。
ＩＥの何番を使っているか分かりませんが、ＩＥを起動して。

１．メニューバーの [ツール] - [インターネット オプション] をクリックします。
２．「セキュリティ」タブをクリックします。
３．Web コンテンツのゾーン（通常はインターネット）を選択して [レベルのカスタマイズ] をクリックします。
４．設定を下の方までスクロールさせ、「ダウンロード」-「ファイルのダウンロード」の下にある“有効にする”を選択して [OK] をクリックします。
５．「このゾーンに設定されているセキュリティのレベルを変更しますか?」という警告が表示されるので、[はい] をクリックします。

または。
１．ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ＞レベルのカスタマイズを選択
２．リセット先:　中高(既定) を選択して、「リセット」ボタンをクリック
３．警告画面で「はい」を選択
４．インターネットオプション画面で「OK」を選択

これで、一端ＩＥを終了して再起動して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ご指摘の通り、Internet Explorerが問題となっていました。
Internet Explorerは８を使用しています。

ご回答者様がご指摘された部分をチェックし、２つの方法でダウンロードをやり直しましたがダウンロード出来ませんでした。

トレンドマイクロのサポートセンターに問い合わせてみた所、最初に書かれていた方法を試し、出来なかった後にInternet Explorerの設定をリセットしましたら無事にダウンロードする事が出来ました。

恐らくInternet Explorerのセキュリティ設定が怪しかったようです。

分かりやすいご回答、ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.3

Ace1

XP SP3で無いとインストール出来ません。
若しもSP3がインストール済の場合は、前のものが未だ残っている可能性がありますので次のツールで削除ご、インストールを試みてください。
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080037.aspx
これで削除ごインストールします。

お礼

ご回答ありがとうございます。
サービスパック３へのバージョンアップは出来ています。
ウイルスバスターの古いバージョンは既に削除してしまったので、この部分が問題ではなかったようです。

他のご回答者様がご指摘された部分をチェックし、ダウンロードをやり直しましたがダウンロードが出来なかったので、トレンドマイクロのサポートセンターに問い合わせてみた所、最初にNo.2の方が書かれていた方法を試し、ダメだった後にInternet Explorerの設定をリセットしましたら無事にダウンロードが出来ました。

恐らくInternet Explorerのセキュリティ設定が怪しかったようです。
しかし、サービスパック３にする事も重要だとは気付きませんでした…。

ご回答ありがとうございましたm(_ _)m

回答No.1

meitoku

Windows XP：
Professional、Home Edition, Media Center（Service Pack 3以上）

メモリ
Windows XPの場合
256MB以上（512MB以上を推奨）

ハードディスク 600MB以上のハードディスク空き容量（インストール用）
Webブラウザ Microsoft Internet Explorer 7.0/8.0/9.0

上記要件を満たす必要があります。

ハードディスクにＣ・Ｄドライブが有ると思います。
上記要件はＣドライブに付いてです。

当家にもＸＰがありＣドライブの残が少なくなりました。

Ｃドライブのパーティションの変更を行いＣドライブの領域を増やす必要があると思われます。
その後、サービスパック3へのバージョンＵＰ、Microsoft Internet Explorer 7.0へのバージョンＵＰ等が必要と思われます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
サービスパック３、Internet Explorer８へのバージョンアップは出来ていまして、メモリやハードディスクのＣドライブの空き容量もチェックしてみましたが、問題はなかったです。

他のご回答者様がご指摘された部分もチェックし、ダウンロードをやり直しましたが、ダウンロード出来ませんでした。

トレンドマイクロのサポートセンターに問い合わせてみた所、最初にNo.2の方が書かれていた方法を試し、ダメだった後にInternet Explorerの設定をリセットしましたら無事にダウンロードが出来ました。

恐らくInternet Explorerのセキュリティ設定が怪しかったようです…。
チェックする項目が簡潔に書かれていて、とても分かりやすかったです。

ご回答ありがとうございましたm(_ _)m