私は最近ウイルスバスター2010を買いました。

質問

私は最近ウイルスバスター2010を買いました。

インストールする際に、スパイスウィーパーをアンインストールしてくださいと
表示されるのですが、最初に余計なソフトを消してしまったせいか
何かが足りないのでスパイスウィーパーをアンインストールできませんと
表示されてしまいます。

私は機械音痴で初心者なので、詳しく教えていただけたらなと思っています。

よろしくお願いします！

回答No.3

aero1 · ベストアンサー

＞何かが足りないのでスパイスウィーパーをアンインストールできませんと表示されてしまいます。

ウイルスバスターのインストールを中断して、先にSpy Sweeperを削除していますか？

「Spy Sweeper のアンインストール方法」
http://support-ja.webroot.com/cgi-bin/webroot_ja.cfg/php/enduser/popup_adp.php?p_faqid=691&p_created=1189943232

何らかの理由で、削除が出来ないのでしたらSpy Sweeperのアンインストール ツールを利用するか、Spy Sweeperのサポートに問い合わせた方がいいと思います。　
セキュリティ対策ソフトの、インストールや削除のトラブルは面倒な事になるかもしれませんし、解決方法はリカバリになるかもしれませんので・・。

綺麗に削除できたら、改めてウイルスバスター2010をインストールしてみて下さい。
余談ですが、ウイルスバスター2011 クラウドもリリースされてユーザーならアップできるかと思いますが、リリース直後は未知のトラブルがあるかもしれませんので、直ぐには飛びつかなくていいと思いますよ。

参考URL：

http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2075255.aspx

お礼

サイトがとてもわかりやすかったです。
ありがとうございました！

回答No.2

e0_0e_OK

》最初に余計なソフトを消してしまったせいか

・正しい消し方をしていますか。

・もう一度スパイスウィーパーをインストールして「プログラムの追加と削除」からアンインストールします。なお、スパイスウィーパーがタスクトレーに常駐していましたら先に常駐を解除する必要があります。
・常駐解除はアイコンを右クリックしてメニューに従います。

・余計なことですがつい最近2011バージョンが発表されました。2010のシリアル番号で2011を利用することもできます。次からダウンロードします。
》http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=81

・なお、2011はファイアーウオールソフトが無くなりました。Windows defender を有効にして virus buster の「設定」メニューから「ファイアーウオールチュナー」を有効にする必要があります。

お礼

回答ありがとうございます！
とてもわかりやすかったです。

やっぱりパソコンは難しいけど頑張ってみます！

回答No.1

yamato1957

１）スパイスウィーパーをちゃんとインストールする
２）スパイスウィーパーがちゃんと動くことを確認したらアンインストールする
３）ウイルスバスター2010をインストールする。
４）ユーザーＩＤをちゃんと登録する
５）動作確認出来たらトレンドマイクロのHPに行く
６）ウイルスバスターの新バージョン2011がアップされているのでダウンロードする
７）ダウンロードしたファイルをクリックすると2010を削除して自動的に2011にアップしてくれる。

2010のユーザーなら2011へは無償でアップ出来ると思います。

お礼

回答ありがとうございます。

見やすくてとてもわかりやすかったです！
でもスパイスウィーパーのインストールの仕方がわかりませんでした。