ネットが接続できません。先程両親がネットを接続しようとしたら繋がらない

質問

ネットが接続できません。先程両親がネットを接続しようとしたら繋がらないと連絡がはいり、状況を聞いてもうまく聞き出すことができず...
詳細を押すと英語で●●●●と101or102表示されるとのことです。
　私が無知なもので恐縮なのですが、どなたか上記の質問ご回答頂けませんでしょうか。宜しくお願いします。

回答No.1

egg_moon · ベストアンサー

PCを含めて、インターネットに接続されている機器の電源をすべて切り（スイッチが無ければコンセントを抜く）、数十秒程度置いてからPC以外の電源を入れます。
数分置いてからPCを起動させて状況を確認してもらいましょう。

これで接続が出来なければ、加入している回線業者・プロバイダに連絡を取ったほうが早いですね。

お礼

egg_moonさん

素早いご回答ありがとうございます。エラーの内容を見極めて対処する方法はないでしょうか？もし方法をお知りであればご教示頂けますと幸いです。

回答No.2

violet430

どのアプリケ－ションがエラーを起こしているのかを確認して、そのアプリケーションのメーカサポートへ聞いた方が良いですよ。

お礼

violet430さん
　ご連絡頂きありがとうございました。早速聞いてみます!!ありがとうございました。