接続してたのに「ネットに接続されていません」と出る

質問

https://okwave.jp/qa/q9928536.html

上記で質問をしたのですが、質問文に分かりにくい点があったため、質問文を修正して再度質問をいたします。

Windows 10のパソコンを使用しています。
先日、新しいプロバイダーに乗り換えました。プロバイダーは「enひかり」です。電柱から線を家に引いています。

接続設定をしてネットにつながりました。ブラウザーを閉じて、またブラウザーのアイコンをクリックするとネットにつながりますが、ある程度、時間が経ってブラウザーのアイコンをクリックしても、「インターネットに接続されていません」と表示され、ネットにつながらなくなります。

その都度、「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ダイヤルアップ」→「ブロードバンド接続」→「接続」の順に進むことにより、ネットにつながるようになります。
モデムを確認したところ、「インターネットに接続されていません」と表示されている時も、UNIランプは正しく点灯しています。

プロバイダーに問い合わせたところ、「契約したばかりで新品のモデムで、モデムのランプが正しく点灯しているのでモデムには問題は無い。設定に問題がある」と回答がありました。

この症状の改善方法を御存知の方、教えて下さい。

回答No.2

altium106_2 · ベストアンサー

インターネットへの接続機器構成として、プロバイダenから貸与されているモデム（ONU）以外にルーターなどは使用されているのでしょうか？PCからの直接PPPoE接続なのでしょうか？

PPPoE接続関連の設定で、en用にセットアップしたPPPoE接続設定の中で切断するまでの待ち時間など、無通信時に勝手に接続を断してしまうような設定が原因ということはないですかね？

また、PCによるPPPoE接続を行っていて結局のところ設定上の問題点を探すのが困難な場合、PPPoEは別途用意したルーターに任せるのはどうですかね？

PPPoE接続をルーターに任せてPCからPPPoE接続をやめる形で解消は可能になるかもしれませんし、のちのち複数台の機器を使用する場合もルーターは有効かと思います。
https://kakaku.com/item/K0001296639/?lid=20190108pricemenu_ranking_2_pricedown

現在の使用機器構成が不明なのでこのような回答になりますが、もしルーターを使用されているのであればPC側のPPPoE接続設定は不要かと思いますので削除されても良いと思いますし、どうしてもPPPoE接続設定を削除できないのであれば設定の見直し（特に自動での接続断などに関係する部分）の見直しが必要かなとは思います。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただいた三人の方、誠にありがとうございました。

回答No.3

m5048172715

アダプタの節電機能をオフにしてみる。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただき、誠にありがとうございました。

回答No.1

aokii

パソコンのアップデートを完了させてから再起動してみて下さい。
有線LANに接続して、同様なのかどうか確認してみて下さい。
「スタート」→「設定」→「ネットワークとインターネット」→「ダイヤルアップ」ではなく、「イーサネット」の画面で接続が正常な状態なのかどうかを確認してみてください。
有線LANでも同じように、ある程度時間が経つとインターネット接続が切れる場合は、ルーターの故障かもしれません。

お礼

調べたところ、パソコンのスリープ機能に合わせて、ONU（光回線終端装置）も自動的に切断されていたようです。お騒がせしました。回答していただき誠にありがとうございました。