ネット接続ができません。

質問

以前料金滞納でネットが止められ、
料金を支払い、再度開通工事していただきました。
以前は1台のルーターから4台に無線接続していました。

初期設定をしようと思い、モデムとバッファローのルーター、ノートパソコンという構成で、まずルーターに新しいプロバイダ情報(OCN)を入れるためルーターの指示通りドライバCDを入れました。
ですが、手順通りにしてもPPPOEサーバーが見つかりませんでしたと出ます。
そのため、バッファローのサポートセンター、プロバイダに電話をして両者のいう通りに再度設定を試みましたが、できませんでした。

最終的に678エラーが表示されるため両者ともにネットワークサーバー側の問題が多いエラー番号とのことでしたのでNTT東日本に連絡して、本日モデムの点検に来ていただきましたが、NTT東日本はモデムに異常はないとの返答で帰ってしまいました。

ちなみにルーターをはずして直接接続をしようとしてもネットにつながりません。

状況を見るとモデムに問題があるとしか思えないのですが、NTTも上記回答をしてますので、かなり困っています。正直どこに問題があるかわからない状況です。良ければご教授ください。

回答No.8

noname#127750

ＮＴＴとプロバイダーの契約はあくまで別物です、おそらくＮＴＴ側の工事とプロバイダーの工事（ＩＤ発行など）ごっちゃに考えられてると思いますので、プロバイダーの方にＩＤの使用可の確認をしてみるとよいでしょう。

回答No.7

aki43

NTTは機器の正常性は確認しますが
ネットはお客様契約ですので　接続の確認はしないです
そう言うものですね　パソコンはお客様所有ですからね
そこが分界点です

ただ未納と言う事ですから　解約になっていれば新規でしょう
そしたら新規IDを入れてあげれば　良いのでは

回答No.6

aabbccabc

最終的に678エラーが表示されるため両者ともにネットワークサーバー側の問題が多いエラー番号とのことでしたのでNTT東日本に連絡して、本日モデムの点検に来ていただきましたが、NTT東日本はモデムに異常はないとの返答で帰ってしまいました。

小生はNTT東日本　B　フレッツ　マンションタイプですが、1週間ぐらい前に接続できなくなりルータを使用せず直接接続しても678のエラーが出ました。ＮＴＴがきて調べて見るとマンションタイプのＭＤＳ室で機械の故障が原因でした。その後直接接続すると接続が出来つながりました。その後ルータの接続をし接続が出来ました。
もう一度ＮＴＴに相談してみてはどうでしょうか

回答No.5

aki43

すいませんね　プロバイダーの場合は開通工事とは言いませんよね
光ならそう言うと思いますけどね　

強制終了と言う事は　新規契約に成りますよね　
新規なら新規に会員書が来てるでしょうから　
当然今までのID.PASはいくら入れても　無理では

回答No.4

aki43

>料金を支払い、再度開通工事していただきました。
再度開通工事と言うのはプロバイダーでしょうか
未納期間が長いと解約になっちゃいますよね

補足

開通工事というのはプロバイダーですね。
仰るとおり未納が長かったために強制解約となってしまいました。

回答No.3

piyorina

モデムにルータ機能が入っているならバッファローをＡＰモードにしてください。
プロバイダ情報は、モデムに書き込みます。

でも東日本の場合ＮＧＮ契約か光電話契約をしないとルーター来ないはずですが・・・

回答No.2

aki43

お話の状況からして
IDとPASが入力ミスだったりして
いくらNTTの機器でもそうそう簡単に壊れないと思いますので
まぁ確認は出来た訳でしょうから　あとはISPの情報確認でしょうかね

料金未納なら処理すれば　何もいじらなくても　okでは　と思いますけど

補足

>>IDとPASが入力ミスだったりして
何度も入力しなおしましたので間違っているとは考えづらいです。先ほどもやってみました。

>>ISPの情報確認でしょうかね
ISPの情報確認はどのような方法でわかりますでしょうか。
良ければご教授ください。

ちなみに料金未納期間が長かったので再度開通工事をしていただいたのです。。

回答No.1

koi1234

モデム点検に来た時接続テストをしなかったのでしょうか？
接続できなくて来てもらってるのにそれ確認しなかったら意味が無いですよね？

モデム直結でつながらないといっても
そのモデム自体にルータ機能などが含まれているのか
いないのかでも話が変ってきます
（ただのブリッジモデムで接続はPCが行うのか モデム自体で行うのか）

詳細は機器名（回線種類の情報も）など書いてもらわないと判りません

補足

>>モデム点検に来た時接続テストをしなかったのでしょうか？
接続できなくて来てもらってるのにそれ確認しなかったら意味が無いですよね？
点検当日は私は在宅していませんでしたが、立ち会った人間は確認はしていなかったとの話しでした。

>>モデム直結でつながらないといっても
そのモデム自体にルータ機能などが含まれているのか
いないのかでも話が変ってきます
（ただのブリッジモデムで接続はPCが行うのか モデム自体で行うのか）
モデム自体にはルータ機能は含まれているのは確認済です。