診療所からのダイレクトメール、これってどうなの？

質問

診療所からのダイレクトメール、これってどうなの？

こんにちは、いつも質問拝見してます。
ふと疑問に思ったことがあるので、質問させてください。
7年前に風邪症状が出たときに、ある診療所で診察を受けました。
その日に薬を処方してもらい、それ以来は全く通っていません。

ですが、1年に2回、花粉症の時期になると
「予防対策お済みですか？当院ではアレルギーテスト等各種相談
承っております」
といった「うちの院に来ないか？」的なＤＭがその診療所から
届くのです。
7年前に行ったっきりなのに、いつまでもＤＭを送ってくるのが
正直鬱陶しいのですが、ふと思ったのが、
「これって個人情報の流用じゃないか？なんか問題ないの？」と。

個人情報保護法に該当する5000人以上の情報は預かっていない
とは思います（小さい診療所なので）。
ですが、そういったＤＭを送っていい、といって住所氏名等の
個人情報を提出したわけではないですし（通販とか懸賞では今後
商品情報をお送りする場合があります、とか小さく書いてあります
よね）そういったお知らせを送りますけどいいですか？といった
事前確認もありませんでした。
まあ多分こちらからクレーム入れれば送られることはないかも
しれませんが…正直、すでにカルテ等は破棄されている筈の期間
（5年ぐらいで確かカルテって破棄されるんですよね？）過ぎても
いつまでも送ってくる気味の悪さから、こちらから接触したくない
というのもあり、1年に2通ぐらいだから我慢すればいいかな、と
思ったり…。

ただ、法的にはどうなんだろう？という素朴な疑問です。
回答、どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

kumap2010 · ベストアンサー

規模の問題以前に、個人情報保護法は「情報を外部に漏らすこと」を禁止するものですから、
診療所が来て貰うために自分でＤＭを送る行為は何も問題ありません。

定期検診や予防検診を推奨したＤＭやハガキを送ることはよくあることですし、
嫌なら送らないように伝えれば済むだけの話です。

ちなみに、カルテは破棄されても保険証の登録情報はずっと残ってます。
そうじゃないとまた初診料を取ることになってしまい、そちらのほうが法的に問題がありますから。

お礼

回答ありがとうございます。
なるほど、よくあることなのですね。
今まで結構いろんな診療所にかかったことがあるのですが、ＤＭを送ってきたのは
その診療所だけだったので…民間でやっている以上、営利ＤＭもアリなのでしょうけど、
病院とＤＭっていうのがどうも結びつかず…。
総合病院だと別疾患でかかると初診料を取られることがあるような気がしますが…
それとはまた別なのかな？難しいですね。。

回答No.2

simotani

案外、診療所に行くと、個人情報の利用方針に
健康管理等の顧客サービス向上の為
とか一項が入っていたりします。
で、カルテの最低保持期限は確かに最終診療から５年ですが、
診療記録以外の顧客情報は保持しますし、
カルテも10年以上保持の病院医院はあります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
以前家族のカルテが必要になった時に、別病院に問い合わせたところ、
「5年以上前のカルテは法律上とって置く必要がないから、どこの病院も
捨ててる、当然残ってるわけないでしょう！」と事務員さんにキレられたことが
あったので＾＾；
5年間は保管しておくべき、でそれ以降は任意なのですね、なるほど。
顧客サービス向上…うんぬんはとりあえず受診アンケートにはなかった記憶
ですが、受付かどっかにこっそり告知がはってあるかもですね（笑）。