できれば早急にご回答頂きたいです。

質問

できれば早急にご回答頂きたいです。
楽天オークションの出品で商品を発送したところ、振り込まれた金額に送料が含まれているのに気が付かず、着払いにて発送してしまいました。この場合どのようにしたらいいでしょうか？
振り込まれた代金から送料のみを返金することなどはできますでしょうか？
皆様の知恵をお貸しください。

回答No.1

neko_mama · ベストアンサー

楽天のシステムから返金することは出来ません
なので銀行振り込みによる返済が普通だと思います

落札者に詫びると同時に、「返金したいので振り込み先の金融機関口座番号を教えてください」といえばいいのでは？

「返金しなくてよいです」と言って貰える場合もあるでしょう

回答No.2

hiro98_web

一刻も早く落札者に間違って着払いで発送してしまったことを連絡すべきです。
事前に連絡ない着払い・代金引換の荷物は受取拒否されたとしても文句はいえません。
丁重に謝り送料の返金方法についても落札者の都合のいい方法を確認しましょう。