楽天オークションの送料について。

質問

私は出品者側です。
初めてオークションというものを利用し、出品しました。
落札者が決まり、楽天からのメールの指示に従い発送するところなのですが…
初めてなので、よく分からない点があるので質問します。

出品時に、送料は出品者が負担ということで出品したのですが配送方法を『楽天あんしん決済』になっていて落札後に楽天メールで
『※送料が発生する場合、お客様が立て替えてお支払いください。 後日、商品代金とあわせて楽天オークションより振込いたします。』
と記載されています。

商品の説明に送料無料と書いてしまったのにもかかわらず、このままでは、落札者の方に送料が負担されてしまうのでしょうか？

回答No.1

caf-caf · ベストアンサー

出品した時に送料無料を選択されて出品されているのですよね。

その商品が落札され、落札者が送料無料を希望した場合は、落札者に送料はかかりません。
落札代金とあんしん決済手数料のみを支払うことになります。

＞※送料が発生する場合、お客様が立て替えてお支払いください。

送料が発生する場合は、出品者が建て替えてお支払いくださいという意味です。
一度出品者が建て替えて支払って発送すれば、落札者から預かった送料を出品者に後で振り込みますという意味ですね。

送料無料でしたら、送料が発生する場合にもあてはまりません。

お礼

回答ありがとうございます！助かりました。

送料無料に設定したのは間違いないので、待たせても先方にも悪いので発送してみます。ありがとうございましたm(__)m 本当に助かりました。

補足

はい、送料無料(0円～)と出品商品の詳細に記載されています。
では、落札者の方には送料を負担させてしまうことはないということでしょうか？

理解に乏しくてスミマセンm(__)m