- ベストアンサー
出品者の評価について
先日落札したオークションについて質問します。 新車外しのタイヤ・ホイールセットを落札し、着払いで商品が届きました。 二本一組で送れば二個分の送料で済むところを、一本ずつ梱包してあったため四個分の送料を払うことになりました。 不満に思ったので、その旨伝えて普通評価にしても良いかとたずねたところ返事がありません。 まあいいかと思ってほったらかしにしていたのですが、冷静になって考えてみたところ、送料の金額については「詳しくないので質問に答えられません」としか書いてなかったので、そのことを評価の対象にするのはおかしいかと思うようになりました。 皆さんはどのようにお考えでしょうか？ （商品の代金は先払い 送料は着払い 出品者の出品での評価は180 発送後に送料をたずねたら「代理で発送してもらったので分からない」の返事 送料のことが無ければ「大変良い」評価をつけます）
- hamuzaemon
- お礼率100% (42/42)
- オークション
- 回答数6
- ありがとう数6
- みんなの回答 （6）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
- ベストアンサー
普通でいいです。 送料の事まで気を使ってこそ大変良いの評価に値するのです。
その他の回答 (5)
ヤマトですと、4個に梱包しても2個に梱包しても送料は同じです。タイヤサイズで、送料が決まっています。 実際の重量とか、サイズとは関係無しに『タイヤ専用料金』という物があってそれで金額が決まります。
お礼
『タイヤ専用料金』なんて知りませんでした。 ただ、120サイズで4個送られてきたところをみると、出品者もご存じなかったようですね。 ご意見ありがとうございました。
- k-ayako
- ベストアンサー率39% (1225/3109)
>二本一組で送れば ＰＰバンドで固定しますから普通の人には入手できない梱包資材ですね。 ヤマトとかだとサービスでやってくれることもありますが、普通はやってくれません。 ホイールセットの場合、タイヤとタイヤの間、上下面にキズ防止のダンボール等が必要になります。それがあっても輸送中にホイール同士がぶつかって傷が付く可能性があります。 私は過去に何度か出品しましたが、送料を安くするために「ＰＰバンドで２本ずつ固定しますがキズ等については責任持てません」と必ず記載していました。 梱包状態がキズを考慮してあって丁寧だったかはわかりませんが、個人出品であれば１つずつ梱包は普通だと思いますよ。 ヤマトだとタイヤサイズで運賃決まっていてヤマト便になって重量で決まるので比較的安く済むのですが、こちらでそれを指定しないと出品者がそれを知らない可能性がありますから仕方ないことでしょう。 今回あらかじめこちらで依頼していなかったということで相手に落ち度はないと考えるべきではないでしょうか？
お礼
ちなみにヤマトの着払いでした。 梱包は一本ずつダンボールとPPバンドで丁寧にしてありました。 ご意見ありがとうございました。
- pixis
- ベストアンサー率42% (419/988)
はい、おっしゃるとおり、送料の金額については詳細はわからないとのことで、それを了解して落札したのですからその件について 評価をするというのは筋が違います。 落札者が勘違いするのは落札の金額というのはその品物代のみであって 本来は自分で取りにいくのが本筋です。 入札の金額には相手が２個一組にして荷造りしてくれて送ってくれる手間暇というのを含めた金額なのでしょうか？ おそらく落札するときにはその品物の価値だけを考えて 入札したのではありませんか？ 出品者の荷造りの手間だとか発送の手配だとか、そういうものを 含めた金額だと頭の中にありましたか？ ないでしょ。 「二個１組で送る」といってもその２個のタイヤを 一個に梱包する手間賃はあなたが負担するのでしょうか？ 人間動けばそれなりに時間も使うし労力も使います。 ただでやってもらおうとするほうがあつかましいですよね。 落札価格は品物代だけですからほんとは 出品者は送らなくてもいいんです。 （しかし、本文に「送料は着払い」と書いた以上、「発送する」あるいは「発送できる」ことを前提に取引することを約束していますから出品者は発送しなくてはいけません。） 送ってもらったら本来はその手数料を払うべきなんですよ。 あくまで出品者さんの善意で無料で一個一個にしろ梱包と発送の手配という手間暇をかけてるんです。 送ってくれただけでもありがたいのです。 二個一組でなかったことを評価に反映させしかも 普通評価にするというのはいかがなものでしょう？ 取引はスムーズに行った、 品物もオークションの本文に違わなかったのであれば 良い評価をあげるべきです。 さて、運賃ですが、 業者によっては着払いのときは引き取り店ではなく 着店の担当が金額を入れることがあり 引取りの際にはわからないということはよくあります。 というのはタイヤはちょっとわかりませんが もう少し重いものだと引き取りの際には送り主が手伝って積み込んでくれる事もあるでしょ。 だけど、集荷時に届け先では誰が受け取るかわかりませんよね。 重いものを持てない女性かもしれないし、留守番の子供かもしれない、 あるいは誰もいないときにおいてくるかもしれないですよね。 一人でおろせないようなものだったら二人で行くとか ユニック付のトラックをその荷物のためだけに使用しなければ ならないことも考えられます。 またお届け先が一軒だけ辺鄙なところにあり 通常の配達ルートから大きくはずれているかもしれません。 するとその届け先だけのために一個だけを積んで配達します。 ですので着店でその状況を見て金額を入れることになります。 だから、集荷時には運賃がわからないことが多いのです。 ２個一組で送って欲しかったら落札者の方から事前に そのように要望すべきで、またその要望が却下されても 文句は言えません。 だって、本文でそう書いてあったのならともかく 荷姿についてはなにも書いていないのですから ２個一組はあなたが勝手に想像した荷姿でしかありません。 ヤマト便や佐川便ではドライバーが一人で積み下ろしできないものは 基本的に引き取りはしてくれません。特別にお願いするときには もう一人アシスタントや別の車できたりします。 出品者の方は２個一組にすると重くなってしまい集荷してくれないことを知っていたのかもしれません。 仕方なくばらばらに梱包したのかもしれませんよ。 私も以前ありました。 手押しの芝刈り機を買ったのですが 当然ハンドルをはずして小さくして送ってくるだろうと・・。 ハンドルをつけたままだと、高さが１メートル以上になってしまい 送料が高くなります。 これにクレームをつけたら、同じことを言われました。 はずして送るなどとどこにも書いていない。 はずすならその手間賃をくれ！ と。 いわれてみればその通り、私が勝手に思い込んでいただけです。 一旦はそのくらいのことしてくれたっていいだろうと思いました。 簡単にそう思いましたが よくよく考えると出品者はドライバーやスパナ等道具を用意して硬くなってるかもしれないねじをなんとか緩めてハンドルはずして、 本体にくくりつけてそれからダンボールで覆って 荷造りテープでとめるという作業をさせることになってしまいます。 落札したのだからこれをただでやれ！とうのはあまりにもあつかましいですよね。 逆もありました。女性用のバッグ（嫁の）を出品して落札してもらい エアキャップ(プチプチつぶれるシート）で包んで箱に入れて送りました。その箱はオリジナルのものではなく その辺にあった段ボール箱です。 一回り大きかったですが、中にあまったエアキャップをつめ動かないようにして送りました。 ところが到着後すぐにクレームが来ました。 「何で大きな箱で送ってきたのですか？」と。 料金２１０円余計に取られたといってました。 こちらは はぁ？です。 私がカバンの専門店でないのは本文を見ても明らかです。 「嫁が使っていたバッグです」と書いてあるのですから。 その素人が、中古のバッグを送るのにジャストサイズの 箱を用意せい！とでも言うのですか？ですよね。 傷がつかないようにエアキャップで包んであげて しかも運送中につぶれないように中綿まで入れてあげて・・。 それで悪い評価ですよ・・・。 そのバッグはエルメスのバッグでした。数十万のものでしたが 使い込んでいたので３万円の一発落札で出品しました。 ３万円で飛びついたのがこの人でした。 エルメス持とうっていうような女が 運賃の２１０円ごときでがたがた言うんじゃねー！ だいたいそんな女はエルメス持つ資格がねーだろ！ といいたくなりませんか？ まぁ、そんな経験からも出品者は悪意などまったくないんだし タイヤの梱包だって２～３分で終わるようなモンじゃないんですから 善意にとってあげましょう。 ２個一組にするのがあたりまえだ、と思うのは あなただけであり、 出品者はタイヤ代しかもらえないのですから そこまでやってやる必要はないと考えるでしょう。 もちろん本文に最初から２本一組、２個口で送りますと 書いてあったならクレームつけようが評価を普通にしても かまわないと思いますが そこを詰めなかったあなたに落ち度があり、それを理由に相手に対する評価を下げるというのは筋が違います。 というわけで、 「そのことを評価の対象にするのはおかしいかと思うようになりました。」というあなたの感覚は正しいと思います。
お礼
ご意見ありがとうございました。
- saltmax
- ベストアンサー率39% (2997/7599)
普通に大変良いではないでしょうか。 大型荷物の送料は梱包方法や荷姿、換算重量の区分などで 各社雲泥の差があるので 入札前に質問すべきことではないでしょうか。 同じ荷姿で比較してもヤマト便と飛脚フリーサイズでは 40％以上も料金が違う場合がありますし 会社やサービス内容でも料金は異なります。 送料が落札価格をはるかに超えるような事態も予想されるので 大型の物は送料確定されないとなかなか入札できません。
お礼
ヤマト便ということは分かっていたので、勝手に皮算用してました。 ご意見ありがとうございました。
よくわからないのですがタイヤは２個１組で梱包するのが普通なのですか？ １個ずつ梱包したのが普通でないとか依頼したのと違うのなら クレーム付けてもおかしくないと思いますが、 「まとめれば安くなったのに」と不満なら 「４本をひとまとめにしてくれれば」とは言わないのは なぜなんだろうと思いました。 > 皆さんはどのようにお考えでしょうか？ 大きさも大きさですし、「まとめてください」とお願いしたのなら ともかく、想像してなかった結果だからといって 並外れた扱いでもないなら「こちらが考え足りなかったのでしょうがない」と あきらめますけどね...
お礼
> よくわからないのですがタイヤは２個１組で梱包するのが普通なのですか？ 普通かどうかは分かりませんが、私の経験からそう思い込んでいました。 ご意見ありがとうございました。
お礼
私もそう思ったのですが、個人にお店のようなサービスを求めるのが間違いなんでしょうかね？ ご意見ありがとうございました。