助けてください！セブンのバイト（チケット発券、公共料金について）

質問

最近セブンでバイトを始めたのですが、一度にいろいろな事を教わるため、いくつか忘れてしまいました；
明日からレジに立つので、今のうちに覚えておかないといけません…
セブンでバイト経験のある方、教えていただけないでしょうか？

（１）「公共料金」のやり方は以下で合ってますでしょうか？
・バーコードが付いているものしか扱えない。
・お客が公共料金の紙をレジに持ってくる
　→レジ画面で「公共料金」をタッチ。
　→枚数を入力
　→お客が持ってきた紙のバーコードをスキャン
　→「入力確定」
　→合計金額が表示されるので読み上げる
　→お客が支払う
　→紙に店スタンプを押す
　→客控え部分を切り取り、お客に渡す。

（２）「チケット発券」と「アイチューン」のやり方がわかりません＞＜
お客様が紙を持ってきたら、レジの「チケット発券」をタッチするんでしょうか？
そのあとはどうするんでしたっけ？＞＜

（３）“お客様用のレシートと店控え用レシートの２枚が出てきて、店控え用レシートにお客がサインする”という説明を受けたのですが、何のことだか覚えてません；；
「公共料金」の時のことですか？

もう不安で不安で…；；；
教えていただけたら助かります！よろしくお願いします！＞＜

回答No.1

hisappy · ベストアンサー

私はローソン勤務なのですが、
同じコンビになのと、個人的にはシステム系統に強いと思っているので
その知識からのバリバリ推測から・・・

（１）公共料金
セブンでの手順は知らないので、質問文にあるので良いと思います。
ポイントは、店スタンプを押すのは支払いが完了（レシートが出るタイミング）の後。
そうでないと、「所持金が足りなくて支払いキャンセル」なんて場面において
既に店スタンプが押されていると、面倒くさい事態が発生します。
つまり（モゴモゴ）により、「支払い済み詐欺（？）」疑惑が起きるのです。
店側には支払い記録が無いのに、領収書（客控え）は支払済みとなっているのですね。

（２）チケット発券など
さすがにこれはわかりません。なので、推測です。
・「チケット発券」をタッチします。
・持ってこられた紙の内容（公演内容、場所、日時、枚数）を確認してもらい、
　サインをして…もらった（？？）…後に、その紙のバーコードをスキャンします。
・金額が表示されるのでお金のやり取りをします。
　クレジットでの支払い不可や、年齢確認などについては
　このときメッセージが表示されると思います。
・お金にやり取りが完了すると、カウンター後ろ（？）のプリンターから用紙が出てきます。
・お客様部分をお渡しします。
・店控え、本部送付分はそれぞれ台紙に張るなりの処理をします。
・必要に応じて、発券者（レジ操作者）の氏名と発見日を台帳に記入します。

（３）サインをしてもらう。
これは多分、「コンビに受け取りサービス」や「ネットで発送手続き（仮称）」の類でしょう。
上記「チケット発券」で述べたように、お金のやり取りの後に
お客様控えなどが印刷される場合に発生します。
簡単にいってしまうなら…印刷された物をひとまず見ましょう。でしょうか。
サインが必要なものならば、それらしい場所が一応でも判るように印刷されています。

そして最後に。。。
大手のコンビニですので、それらの操作はちゃんとマニュアルで用意されていたりします。
ただそれがすぐ取り出せるところにあるかどうかは…店長達に聞いてください。

お礼

ありがとうございます！助かりました！！＞＜
チケット発券も推測してくださってありがとうございます！
確かにそのような説明を受けた気がします！
丁寧に回答して頂いてありがとうございました＾＾