顧客情報の扱いについて

質問

電気関連の会社に勤めております。Ａ事業部での顧客データをＢ事業部で営業目的で顧客データを流用することは「コンプライアンス」に抵触するのでしょうか？同じ社内ですので問題ないと思いますがどうなのでしょうかご教示いただけますでしょうか？　　ちなみに初めてこのサイトを利用しました。どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.2

SakuraiTomoka

本来的には、もし顧客達からの同意取得が文字で確認出来なければ、
その資料の閲覧さえもが特定の管理者にしか出来なくなっております。

然し乍ら某上場企業(光通信)の様に、それを違法行為だと知ってい乍らも、
自分のグループ会社の間での顧客情報を交換し合っている場合もが実在しておりますので、
たとえ貴殿の会社の内部で他の誰かがそういう行為を行なおうとなさっていたとしても、
巻き込まれない様に気を付けて下さい。

回答No.1

29140168

個人情報保護法の１６条に抵触すると思います。

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（利用目的による制限）

第十六条
個人情報取扱事業者は、あらかじめ本人の同意を得ないで、前条の規定により特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて、個人情報を取り扱ってはならない。
個人情報取扱事業者は、合併その他の事由により他の個人情報取扱事業者から事業を承継することに伴って個人情報を取得した場合は、あらかじめ本人の同意を得ないで、承継前における当該個人情報の利用目的の達成に必要な範囲を超えて、当該個人情報を取り扱ってはならない。
前二項の規定は、次に掲げる場合については、適用しない。
一 　法令に基づく場合
二 　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
三 　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
四 　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
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Ａ事業部がどのような手段で獲得した個人情報かわかりませんが、Ｂ事業部の営業に活用するというのは【【あらかじめ本人の同意を得ないで、前条の規定により特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて】】という目的外使用になると思います。
それとも、Ａ事業部が個人情報を取得する際に、「当社の他の事業部の営業活動に頂いた個人情報を活用させていただきます」と但し書きがあって顧客の同意を得ていますか？まあ、実際にそんなただし書きがあったら、「怪しい会社だ」と思って誰も個人情報を提供しないと思いますけど。

お礼

参考になりました。
的確なご意見ありがとうございます。