海外で携帯を盗難され高額請求されました・・

質問

非常に困っております。
妹がフランスへ留学しているのですが、先日携帯を盗難されました。
すぐにフランスから携帯電話会社に電話したそうですが、全く繋がらず連絡がつかなかったようで、母が替わって直接携帯電話会社に出向き携帯を止めてもらいました。
ただ時差の関係やすぐに母も携帯電話会社に行けなかったので、結局電話を止めることが出来たのは盗難から2日経った後でした。
先日携帯会社から請求が来て、請求額が26万となっており家族全員どうしたら良いのか悩んでいます。
やはり全額支払わなければならないのでしょうか。
またどこかに相談することや良い方法がありましたら教えてください。宜しくお願いします。

回答No.1

koala-neko · ベストアンサー

留学するときになにかしら保険をかけて行ってるのではないですか？
そのヘルプデスクに相談してみてはどうでしょう？