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海外で知らずに使ってしまった高額な携帯使用料
- 夫が海外での携帯使用料に気が付かず、５０万円以上の請求がきました。家族全員の携帯が使用不可になり、パニックしています。
- 夫以外の回線はすぐに支払い方法を変更しましたが、支払いが難しい金額です。分割支払いに応じてもらえるか悩んでいます。
- 夫以外の回線を移し変えるか、新しい番号を購入して回線を解約することも考えています。料金の支払いと携帯の使用方法についてアドバイスをお願いします。
- nigauridon0315
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- その他（マネー）
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質問者が選んだベストアンサー
ドコモなどは海外利用時の注意をかなりしつこく呼びかけています。 ソフトバンクなどは儲け主義的な所もあるのでアレですけど。 いずれにしても、事業者によっては後付けで海外定額を適用してくれるなどの救済策を採ってくれる場合もあります。 普通はパケット料がある程度になると、設定間違いや勘違いあるいは盗難による利用などの疑いで回線を一時停止したり利用者に通知が来るんですけどね。 この辺りも(各社の状況を調べて)、対応に不備があるのではないかと言ってみるのも良いかもしれません。 ただしあくまでも使ったのは事実であり、利用規程をよく読まなかった事も事実なので無茶な要求はいけません。 相談に乗って貰えないかというお願いです。
その他の回答 (3)
- STICKY2006
- ベストアンサー率29% (1536/5269)
携帯電話会社の方に連絡してください。 多分、分割できますので。 ショップでも相談ぐらいは出来ますが、所詮、末端の雇われ店舗ですので、電話でサポセンの方がよいかも。
お礼
そうですね。サポセンの方が確実だと思いました。とにかく相談するしかないですね。ありがとうございました。
- rav4rav4
- ベストアンサー率20% (450/2151)
なぜその携帯会社に相談しないのですか？。ここで聞くより確実な回答があると思いますがね。
お礼
今の携帯会社に、「支払えなくて電話が完全にとまる前に、別の会社に切り替えたら、使い続けられるか」と聞くのも、筋ではないような気がしたので。。。夫が規定をよく読んでいないのが悪いと言えば悪いので、携帯会社に相談に乗ってもらえないかお願いするしかないので、その前になるべく「こんなケースもあります」というような情報を収集しておきたかったのです。ありがとうございました。
- e_17
- ベストアンサー率15% (6/40)
話し合えば分割に応じてくれるでしょうが、完済するまで家族共に通話はできません。 旦那も含めて他社の携帯会社に変えましょう。 その携帯会社は全てを払いきらない限り使い続ける事はできませんよ
お礼
「ある程度」になって停止されたときにすでに５０万円を超えてました。海外定額の適用なども含めてなんとか相談に乗ってもらえるように交渉したいと思います。規定をよく読んでいないのも悪いのですが、海外で使用する場合、これほど高額になるとは想像もつきませんでした。もっとショップのほうで注意を喚起してもらいたかったです。貴重なアドバイスをどうもありがとうございました。