電話の対応（名前の読み違え）マナー

質問

電話で外線がかかってきたときに相手側が苗字を読み違えて
言った場合はどのように対応したらいいでしょうか？
【例】
当会社：xxx株式会社でございます。
相手 ：xxx部の土井（どい）さんお願いします。
***実際は”どい”ではなく”つちい”と言う場合、相手に
”どい”ではなく”つちい”と言うことを伝えたほうがいいのか、
この場合どのように言ってあげるとよいでしょうか？
よろしくお願いします。

回答No.3

yamato1957 · ベストアンサー

＞”どい”ではなく”つちい”と言うことを伝えたほうがいいのか、
相手に「申し訳ありません。土井と書いて『つちい』と言う者は在籍しております。お繋ぎします」と言えば大丈夫です。

回答No.4

noname#93436

確実に「つちいさん」のことを言っているのがわかるならば、
「つちいですね、お繋ぎします。お待ちください。」と
さらっと言って保留音にしてしまいましょう。
こういうことは口数多くいろいろ言ってしまうほど、相手も自分もバツが悪くなります。
相手もこちらも誰も悪くはないのですから、サラッと済ませる。これがベストです。

回答No.2

Cyborg2007

飲食店等の場合、商品名を言い間違ったりした場合、あえていい直さずにそのまま復唱しオーダーを通すというのがキチンとしたお店の教育のようです

ですが、このような場合、直接本人に間違いを指摘されるより、この段階で「“つちい”でございますか？」と聞き直してあげた方が、この方の為にも自社社員の為にも良いのではないでしょうか？

自信はありませんが、経験上からのアドバイスとさせていただきます

回答No.1

syusuran_j

自然に「はい、＊＊部のつちいですね。ただ今お繋ぎします」…
って感じではダメですか？

問題ないと思うんですが。