修理から帰ってきたけど直ってないです

質問

dellDINENSION5150cですが、買って７月で３年になります。
一日に３回も電源が切れるようになったので、修理に出しました。
回答は電源が切れる状態は確認できなかったとのこと。
ハードディスクに不具合があったから交換したということです。
じゃ、直ったんだと思ってＤＶＤへ書き込みしていたら、途中で切れました。
ディスク一枚損しました（泣）
熱がこもってるのではないのかと思いましたが、
修理のプロにもわからない故障でしょうか？
私の使い方がまちがってるのでしょうか？
サポートは日曜休みなので使えません。
メールしようにもメールのページが表示できないと出て、たどり着けません。
よろしくお願いします。

回答No.1

ozunu · ベストアンサー

メーカー側で現象を再現できなかったので、不具合箇所・原因を特定できなかったと言うことです。
ですから、「直ったんだ」という判断は間違いで、直っていないと思うべきです。事実直っていなかった訳ですが。
現象を確認できていないので、神様でもない限り修理は出来ません。
メーカーで再現できないが、あなたの所では確実に発生するのであれば、PC本体（ハードウエア）以外に要因を求めるのもあながち間違いとは言えません。

お礼

大変遅くなりましたが、アドバイスありがとうございます。
あれからもう一度修理に出しました。
ファンを取り替えたとのことで今のところ動いています。

回答No.2

violet430

設置場所に問題はないですか？
実際にあった話ですが、通風口の近くに障害物が置かれていたために、熱がこもってダウンを繰り返したことがあります。

お礼

お返事が大変遅くなりました。
あれからもう一度修理に出しました。
ファンを取り替えたとのことで今は動いています。
アドバイスありがとうございました。