DELL ノートパソコンの修理

質問

DELLのノートパソコンが購入後、2年弱で故障しました。
DELLのサポートセンターに連絡したところ、マザーボードの故障とのことでした。
　まだ、この機種は無償修理の対象になっていないとのことでした（2011年2月）。
インターネットオークションなどで見ると、この機種の電源が入らなくなるものが
2010年5月～2011年2月までに16件程度ありました。故障原因はマザーボード
以外にも電源の故障などもあるかと思いますが、2008年7月発売にしては
多すぎると思います。
　DELLのサポートセンターに今回の故障は無償修理の判断のカウントに入るか
問い合わせたところ、分からないとのことでした。DELLはクレームの受付がな
いため、たらい回しされ、回答は得られませんでした。

　この機種でマザーボード故障で困っている人はいませんか。
できれば無償修理にできないかと考えています。
同様の症状が出ている人がいましたら、ご返事お願いします。

機種　：DELL Studio1536
購入　：2009年1月
故障内容　：電源が入らない（電源を入れて10秒でOFFになる）

回答No.2

1pam

再度，質問者に求めます．

すでに集めている情報を提供して下さい．

補足

詳細はここでは書ききれませんので、下記のアドレスを見
ていただけたらと思います。そこでDELL studio1536と検索
してYahooオークションを選んでいただければ見まれます。
その中でピックアップしたものは下記IDです。故障原因は
個々によって異なるため、あくまでも私の主観で判断させ
ていただきましたのでご了承願います。

http://aucfan.com/search1/smix-qDELL.20studio1536-tl30d-ot1-vmode_0.html

東京都オークションID：w50512203
埼玉県オークションID：w50322487
大阪府オークションID：n89955266
東京都 板橋区オークションID：136865075
神奈川県オークションID：s176428620
埼玉県 所沢市オークションID：l35040170
神奈川県オークションID：s185160248
神奈川県オークションID：c242785360
大阪市オークションID：r71862174
埼玉県オークションID：l67146685
兵庫県オークションID：w59224808
石川県オークションID：w59072226
東京都オークションID：n90582171
東京都オークションID：p216969560
山形県オークションID：144956785

回答No.1

1pam

質問の主旨はなんですか？

メーカーに無償で修理させたいことですか？
自分で直したいのですか？

購入後２年で故障というのは問題にはなりません．
「故障しない」という約束でメーカーは販売しません．

購入後，いつでも故障する可能性はあるのです．

メーカー側に責があるとして無償修理をさせたいようですが，
その根拠になるものがあるなら書いて下さい．

「どうせ書けないだろう」と言う主旨ではなく，
何らかの根拠を見ているのでしょうから，それを出して下さい，
と言うことです．

回答者はこのマシンの専門ではありません．
質問者が事前に情報を持っているのなら，それは必ず提供して下さい．

補足

今回の目的は無償修理です。根拠は本文に記載した以上に
はありません。なので、同じような症状が出ていないか集め
ているところです。
　メーカーとしては保証期間が過ぎているため責任はないと
私も思います。しかし、同じようなトラブルが多発している
ならば、メーカーとしての倫理的な誠意を見せていただきた
いと思います。