スマホの修理・交換

質問

スマホで最近頻繁に、指を離していないのに離したようになったりメールの読み込みに異常に時間がかかったりします。(メモリも半分以上空きがあります)
今日は朝起きるとSDカードが認識されなくなっていたので再起動しようとしたら【電源をきっています～】の画面のまま動かなくなってしまいました。
あわてて強制終了の仕方を探して試して何とか動くようにはなったのですが、今後いつ壊れるか不安です。
このように現状動いているが時々不具合が発生するといった場合は交換や修理ができるのでしょうか？私はAUのユーザーで故障時の安心サポートに入っていますので、もし可能なら交換したいと思ってます。

回答No.4

noname#216986

はい。強制終了が一番いいです。まずRAMは常に空がいいので定期的に再起動して下さい。

お礼

回答ありがとうございます。
そうします。

回答No.3

takaman5555

うーん。難しい状態ですね。

自分はドコモユーザですが、安心サポートに電話すると、電話での口頭問診があり、その内容によって適用可否を窓口の方が判断します。窓口の人に言われた通りのことをやり、最終的に改善しない場合は、認められるだろうとは思いますが・・・

この場合、修理ではなく、新品との交換でもなく、リフレッシュ品(外装交換済中古だということになってます)との交換で、税込8000円ちょっとの自己負担金があります。リフレッシュ品の在庫がなければ、別の色または別の機種になります。不具合端末は速やかに返却しないと、4万くらいの補償金が請求されます。

Android2のころのSHARP端末などには、結構不安定なものがって、ソフト的な不安定で画面の一部が反応しない状態になったり、いろいろありました。だいたい端末を初期化して、WIFIではなくキャリア回線で再度セットアップしなおせば、よくなりました。一方、自動アップデートがかかった後、文鎮になったり、無限再起動を繰り返したりで、手の施しようがなくメーカー修理になったものもあります。

ソフト的な障害でなければ、圧迫等で本体が捻じれ、接触不良というか、故障が発生しているように思います。または、SIMカードの装着が甘くなっている(一度SIMを外して金属部分にセロテープをべったり貼ってから剥がし、再度手油がつかないように再装着してください)のかな、と。最後の可能性が、miniSDの不調でしょうか。

本体初期化とSIM再装着を試し、やっぱりおかしいようなら、安心サポートによるリフレッシュ品との有償交換という形でどうですか？

お礼

回答ありがとうございます。
中々簡単に修理とはいかないみたいですね。

回答No.2

noname#242220

システムが不安定になっている様ですね。
データをバックアップして、本体を初期化後改めて
データを読み込ませて下さい。

SDカードは別の物でも同じか確認して下さい。
他のは問題無いなら、不具合のSDカードを初期化。

尚：スマフォの修理は『本体交換』です。
実際に部品を交換する訳では無いです。

時々動作しないのは、症状を確認するのは難しいです。

お礼

回答ありがとうございます。
初期化は試してないので時間があるときにやってみようと思います。
＞時々動作しないのは、症状を確認するのは難しいです
これでは修理はやはり難しいのですね。。。

回答No.1

fmxBeem

交換・修理する前に以下のことを試してみてはいかがでしょうか。今までに知人などから相談を受けたスマホの不具合は、だいたいこれで直ってます。購入後以下のことを何もしていなければ効果があるかもしれません。

1．(Android5.0以降の場合)設定→ストレージ→キャッシュデータをタップしてキャッシュデータを削除。
(Android4.4以前の場合)設定→アプリ→各アプリを選択し、キャッシュを削除ボタンを押していく

2．電源を落としてSDカードを抜く→カードリーダー等でPCにつなぎSDカード内のデータをコピー→SDカードをフォーマット→PCからデータを戻す
※新しいSDカードを購入してコピーしても可

3．バッテリー取り外し可能な機種であれば、バッテリーを外す→数分後バッテリーを取り付けて起動

お礼

回答ありがとうございます。
既に試しており変化はありませんでした。