保険会社の対応について

質問

最近交通事故にあいました。その際保険会社から、警察への届出・受理がないと保険金の支払いに応じられないとの説明があり、当初の診断費用等を立替えて病院に支払いました。健康保険が効かないので数万の金額となりました。警察や友人の保険会社の人間に確認したところ、そんなことはないとの助言があり、再度保険会社に問い合わせたところ、加害者から警察の届出前に保険金を支払わないよう依頼があり、誤った回答をしてしまったとの連絡がありました。
最終的に保険会社側が非を認めた結果にはなりましたが、被害者の無知につけこんで、虚偽の説明を行ったこの会社の対応に不信感をもっております。行政機関・第三者機関に連絡するとしたらどこに行うべきでしょうか？

回答No.1

saikennsha · ベストアンサー

金融庁

お礼

質問に対する明確で的確な回答ありがとうございました。

回答No.2

oshiete-q

何故保険会社が謝ったのか、よくわからないですね。

　契約者から「保険金を払わないでくれ」という指示があれば、保険会社が保険金を支払わないのは当然です。謝られたとしていますが、単に支払いが遅れたことの言い訳ですね。おそらく手続き上の不手際か何かが原因だったのでしょう。事実であれば謝る必要は全くありません。質問者さんも最後まで騙されているのでは？

　ちなみに「健康保険が効かない」のではなく「質問者さんが健康保険を使わなかった」というだけのことですよ。