この場合、保険会社の対応は？私はどうすれば？

質問

半年ほど前に初めて追突事故(車対車)に遭いました(T_T)
すぐ警察に双方一緒に行って届けを出し相手が過失を認めていたのですんなり終わるかと思いきや。
相手が保険会社には私の過失だと主張しだし、こじれてしまいました。私の方の保険会社の担当者はしっかりしていて会社同士の交渉となっていたのですがある日こちらの担当者から連絡がきて『相手の保険会社から“どうにもならないから四者会談をしてほしい”と言っている』との事で相手・私・双方の担当者で会い、相手が警察に届けを出したときと全く違う事を主張しているのを聞きました。
それでもお互いの車の傷を見ればどのような状況だったかは一目瞭然で最終的に過失割合も決まり、私は修理に出しました。

ところが先日、修理工場から電話があり『相手側から修理代金が支払われずに困っている』との事。
修理工場のほうで相手方の保険会社に催促の連絡をしたら『本人(相手)が必要書類を送ってこないから揃わない限り支払いはできない。困るなら向こう(私)に訴訟でも起こしてもらえ』と言われたそう。

この場合ってどうなるのでしょう？私は相手の保険会社の対応にかなり不信感を持っているのですが(だってこれって相手と相手の保険会社の間の事ですよね)私が何かしなくてはいけないのでしょうか？
周りに聞いても『そんな話は聞いた事がない』と言われとても困っています。
わかりずらい文章ですみません。すぐにはお礼・補足などできませんが良いアドバイスなどありましたらお願いいたします。

回答No.3

Pigeon · ベストアンサー

こんにちわ。
結局過失割合は０：１０で決着はしているのでしょうか？
さて、相手方がルーズな部分はあるとは思いますが、100％過失案件等は相手方保険会社は保険金請求書を省略して修理先に支払うという簡略化をしているところも増えています。（免許証のコピーだけ保険会社にＦＡＸすればお終い。それさえもしないのかもしれませんね。）
動かない相手は動かさねばなりません。まずは修理工場に修理費をあなたが支払う事から始めます。何で？と思われるかもしれませんが、修理工場と修理契約を結んでいるのは相手方ではなくあなただからです。（便宜上相手方が直接修理工場に支払うという事が多いだけです。）
写真と見積もり、領収証も併せて修理工場からもらっておきましょう。そして、内容証明郵便にて相手（本人）に法的手続きに移る旨を警告し、それでも支払がなされなければ実際に法的手続きに移りましょう。
内容証明の段階で慌てて書類整えて保険会社に頼む事もあろうかと思いますが、それでも動かない場合には法的手続きに頼らざるを得ません。
事故は相手次第の所もあります。当事者になると相手が悪かったと割り切れない部分も出てくるとは思いますが、自分で動かないと先に進まない事も決して珍しい事ではありません。

お礼

専門家の方からの回答を頂けて嬉しく思います。
過失割合は１：９です。こちらの担当者とも相談はして行動を起こさなくてはいけない場合にはいろいろと助言をしてもらうつもりです。
担当者の方も『長年この仕事をしているけれど、相手はともかく向こうの担当者の言動は“？”だね』と言っていました。当事者だけでなく担当者まで相手が悪かったんですね(泣)

回答No.5

oni888

訴訟起こしたらどうですか？
そんなに難しいものではありませんよ。
私も現在物損での訴訟準備を進めております。

保険会社のことを考えず
あくまで、加害者に裁判という手段を使い支払いを求める訴訟を起こしましょう。

常識的な修理額の場合、別に弁護士を立てなくとも
100%勝つことができますので。

お礼

こんばんは。アドバイスありがとうございます。
一応、訴訟の話もこちらの保険会社の方から聞きました。100％勝てることも。
ただ、いまは仕事がとても忙しく平日昼間に時間が取れないので考えてはいません。
修理工場の方からも引き続き催促はしてくれているのでもう少し様子をみようかと思います。

回答No.4

noname#13482

物事の本質を考えましょう。
事故を起こしたのは、nyucchanさんと事故の相手です。このとき過失割合に応じてそれぞれが賠償責任を果たす義務が発生します。これは通常金銭で行うことになっており、その金銭を当事者に代わって保険会社が負担することになります。
一方、修理を依頼したのはnyucchanさん自身ですよね。

ここまでをまとめると、nyucchanさんは修理工場へ支払いをしなければならない。→nyucchanさんは相手に賠償請求ができる。→相手は保険会社に代わりに支払いをしてもらえるように保険金を請求する。
これが事故処理の流れです。
この流れを普通は省略して、相手保険会社から修理工場に支払われるのです。

このことを踏まえたうえで、皆さんの回答を読んでください。

お礼

アドバイス、ありがとうございます。
なるほど、と思いつつ読ませていただきました。
今後の参考にさせていただきます。

回答No.2

n-chan

はじめまして。
結論から言うと、あくまでも修理工場さんと相手の保険会社との交渉に任せるべきです。
過失割合の関係でnyucchanさん側（保険会社も含む）が負担すべき分だけを支払うようにしておかないと、万一、立て替えてしまった場合、相手はこれ幸いと無視してしまう可能性があります。
また、最終的には「示談書」を交わす必要があると思いますので、相手方からの示談書の取付けだけを急ぐように、あなたの保険会社の担当者に念押ししておいた方がいいでしょう。
修理工場からの連絡にも、「保険会社に任せてるのでそちらと相談して欲しい」と対応した方が良いと思います。
（可能な限り保険会社同士の交渉にしてしまいましょう）

お礼

アドバイスありがとうございます。
そうなんですよ。n-chanさんの言うとおり立て替えると、なおさら払ってもらえない気がして。
修理工場の方はいつも点検などでお世話になっているところなので私にはとても良くしてくれるので相手が悪かったとは言え、申し訳ない気持ちです。
示談書ですか？確認してみます。

回答No.1

carhakase

こんにちは、結構困った相手ですね。この場合4者で話し合いの末決まった事ですので、nyucchanさんから相手に話す必要はないと思います。
　まず今の現状を自分の保険会社に伝えて、相手の保険会社と話すように電話してみては如何ですか。
　どちらの保険会社も過失の割合にはすでに合意がなされているので、多分相手は示談書に捺印しないで提出を遅らせているだけではないでしょうか。ただの悪あがきです。
　この場合に迷惑が掛かるのは、修理をしている工場ですので、もしあまり決着しないでその工場に迷惑が掛かるのを避けたい場合は、とりあえずnyucchanさんが立て替えて、後に保険会社よりその立替分を支払ってもらってもいいのではないですか。

お礼

早速の回答をありがとうございます。
実は自分の保険会社には既に連絡済で担当の方が相手の保険会社(担当者)に電話をしてくれたのですがやはり『書類が揃わないから』の一点張りだったそうです。
相手の保険会社も有名なところなのに“仕事する気ないでしょ？”と言いたくなるような担当者でしたね(>_<)