オンライン申請でのPDFが・・

質問

すいません、私は司法書士ですが、どなかた分かる方がいたら教えてください。

オンライン（特例方式）での申請の際に当事務所が添付した登記原因証明情報のPDFだけが１ヶ月前から法務局側で所定方法（法務局側の所定の印刷方法がどんなものなのかよく分かりませんが）では印刷できなくなったとの連絡を受けました。
法務局側でも、その印刷できないという登記原因証明情報のPDFも画面で表示することはできるし、そこから印刷は可能（つまり所定の印刷方法ではない）とのことですから、添付できていないわけでも表示ができないわけでもなく、ただ所定の方法で印刷ができないとのこと。

当事務所では『アドビアクロバット７』をトラブルが生じる以前から使用していて、何らかの変更した記憶もありません。
それが１ヶ月前から急に所定の方法で印刷できなくなったと言われても、こちらでは何も変更していないので原因が分かりません。当事務所の側の問題でしょうか？
法務局側も何も変更していないとのこと。
法務局内での処理がどのような手順で行なわれているか、知る由もありませんが、当事務所の方では思い当たる原因がありません。

どなたか、考えうる原因と対処方法をご教授願えませんでしょうか？宜しくお願い致します。

回答No.1

dodemoii

こんにちは

専門家で無いので、単なる参考ですが
特定のファイルだけだとすると
その添付ファイルの名前に特殊な文字、フォントが含まれている。

法務局の問題かもしれないです。(下記に事例が紹介されています)
http://www.geocities.jp/h234hy/sankou/err.htm
オンライン申請　データ送信後のトラブル

では。

お礼

ありがとうございました。
試しにアクロバットを一旦削除して、再インストールしてみました。
そしたら不具合が解消しました。