YAHOO!BBがつながらない

質問

友達から相談されたんですが、ヤフーBBに加入して工事も終わって、接続の設定をしてみたらしいんですが、モデムのリンクのランプがつかなくてどうしようもないという話でした。
状況として、NTTの工事が終わって、モジュラージャックとモデムと電話とパソコンをつないで、モデムの電源を入れてみたら、ほんとは、電源とリンクとBBフォンのランプがつくはずなのに、電源しかランプがつかないらしいです。
申し込んだのは、ヤフーBB１２Mで、家からの基地局の距離は、3.7KMらしいです。
パソコンはダイナブックのノートでランカードは外付けのものらしいです。
パソコンの電源を入れると、モデムのパソコンのランプはつくらしいです。モデムを通しても、電話は使えるらしいです。
自分としては,リンクのランプがつかないんだから、NTTからの電波？というかそんなものが、ちゃんと来てないみたいな感じじゃないかと思うんですが、これはサポートに頼むしかないのでしょうか？結構急ぎでネット使えるようにしたいらしいんで、何とかして欲しいっていわれたので、サポートに聞く前にできることはないんでしょうか？
試せることがあれば、些細なことでもいいので教えてください。お願いします

回答No.1

majoruma · ベストアンサー

コードがしっかり差し込まれていなくてつながらなかった、
ということが、前にありました。
もういちど確認してみても損はないと思います。

お礼

回答ありがとうございます。昨日から何回もやり直してしるそうなんですが、それでもだめらしいです。

回答No.6

rickys

私の友人ですが、線路長1.1kmなのに開通してもＡＤＳＬのランプがつかず、全く使えない状況でした。Yahooのサポートに相談したところ、回線調査をしてくれるとのこと。
自動ガス検針がついていたのですが、ガス会社に対策を講じてもらっても何ら変わらず、ＩＳＤＮの影響も懸念されたのですが結局のところ原因が分かりませんでした。ところが、数日後何気なくモデムの電源を入れたところランプがついて今までのがウソのようにＡＤＳＬランプがついてネットが使えるようになり、８Mbpsのスピードが出ていましたよ。

なのでまずは回線調査を待ちましょう。

回答No.5

hima-827

ＮＴＴからの距離ですが、直線距離が３．７ｋではないでしょうね？
路線長が、３．７キロなら、十分つながる距離だと思います。
でも、あなたが言うように、ADSL信号のランプが点かないことには、始まりません。
その原因を調査する必要があります。
今日が工事日なら、明日まで待ってみることです。
あと、電話の場合ですが、ADSLモデムの電源を切った状態でも、利用出来ますので、こちらは、参考になりません。（当然ＮＴＴ回線です）
あと、１２Ｍの場合、スプリッターは、内臓式ですので、ADSLモデム本体しかありませんので、配線は、とても簡単なので、つなぎ間違えは、少ないです。

お礼

回答ありがとうございます。距離は自分がケーブルテレビなのでＡＤＳＬのことは良くわからないとこもあるので、どっちのことをいってるのかわからないんですが、サポートの人も距離は離れてはいるけど問題ないところだといっていたみたいです。
工事日の次の日につないでみたらしいんですが、つながらなかったようです。工事終わってから少し立たないとダメなこともあるのかと思い、たまにモデムの再起動してリンクランプ着かないか確認してとは言ってるんですが、やっぱりダメみたいです。
あとは回線調査を待つだけですね。

回答No.4

cal-ron

No.#3の方もおっしゃってますが
今Yahoo BBでは通話料無料というキャンペーンを実施していますが
BBフォンではなくNTTで電話がかかっている状態であれば
NTTへ通話料が発生しますのでご注意ください。
高い通話料を払わなければならなくなった方も中にはいらっしゃるようですので・・・

お礼

回答ありがとうございます。ＢＢフォンはもともと頼んでないらしく、電話がつながるといったのは、電話線とかには問題が無いんじゃないかってことをつたえたかったんですよ。紛らわしい言い方をしてすいませんでした。

回答No.3

noname#3436

>モデムを通しても、電話は使えるらしいです。

BBフォンって確か、電話番号を押した後に”プププ”っていってからつながるはずなんですけど、どうでしょう？（もしくは携帯にかけると非通知になります)
その”プププ”がないと、BBフォンじゃなくてNTTでかけているみたいです。
つまり、モデムが働いてないって事です。

うちも昔同じ状況だったんですけど、サポートセンターに電話しました。
結局、基地局からの距離が遠くて、違うモデムにしてもらったんですけど。
そうなると、時間がかかってしまいますけど・・・
つながりにくいと思うけど、電話したほうがいいと思います。

お礼

回答ありがとうございます。未だにつながらないみたいです。
結局、サポートに電話するようにしたんですが、いろいろ聞かれた挙句、モデムの再起動してみろと言われたらしかったんですが、再起動してもつながらなくて、また電話して、また再起動といわれ、それでもだめで回線調査しますといわれたらしいです。しかも回線調査は早くて1週間はかかるみたいで、かなりこまってるようです。
自分としては、やっぱりヤフーＢＢだからって印象ですね。こんなとこで文句言ってもしょうがないとこですが。

回答No.2

lonlysheep

モジュラージャックとモデムの間にスプリッターはついてますか？

お礼

回答ありがとうございます。

補足

ついていないそうです。