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文章構築力がない。。。
遅くにすいません。 今エントリーシートを書いています。 ただ、エピソードはある程度頭の中で構想できているのですが、上手く文章をつなげることができません。 どなたかお手伝いを、、、 「相手の立場になってモノを考える」または「ニーズを汲み取る力」 私は帰国後に接客のアルバイトを始めました。理由は2つあり、1つは海外での接客を受けて初めて日本の接客態度の良さを感じ、それを身につけて将来海外にも日本特有の接客の良さを広めたいと考えたからです。もう1つは、資金集めのためです。 飲食店のアルバイトを通じて相手のニーズを感じ取る力がつきました。 ここからなんですが、、、 バイト中に仕事のできる社員さんに注意される。 ↓ のんびり突っ立っていたのが理由。 ↓ しかし、その日は客足も少なく、目の前の仕事もなかった。(自分の中ではちゃんとできてた。) ↓ 社員の方は、絶えずお客様を観察して仕事を探していたのに気づく。呼ばれもせずにお客様のところへ行く。 ↓ それから、お客様を見るようになる。 すると、いろんな仕草が分かる。その度にサービスを提供。 例えば、メニューを開くのはもちろん。→呼ばれる前にメニューを聞きにいく 肩をさする、手を合わせる(寒いの合図)→空調を尋ねる。毛布を渡す。 料理の進み具合を意識する。→次に出す料理の準備を厨房に頼む。 ↓ その結果、お客様にも満足してもらい。「ホテルみたい~」などの感想を頂く。コースターにメッセージを書いてもらったことも。 ↓ 接客をするに当たってお客様のニーズに応えることが必要。そのためには絶えず注意を払う必要がある。 ニーズを感じ取る、調査することは「マーケティング」にも使えるのではないか?という志望動機にもつなげられる可能性も?? 少し分かりにくいかもしれませんがアドバイスお願いします。
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- himeichigo17
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- takuya1663
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- LTCM1998
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お礼
ありがとうございます。 返事が遅くなり、申し訳ございません。 やはりマーケティングとは関係のない能力、意識ですよね。 自分でいくらか考えてみたのですが、要するに何が言いたいのかが自分でさえも分かっておりません。 強いて言えば、お客様やお店のために働くことができたということでしょうか。。 わざわざまとめて下さって本当に感謝しております。