楽天オークションでコンポを買いました

質問

中古品を買いました。商品が到着したので取引完了にしましたが、次の日にセットして試したところ、ＭＤがローディング状態のままで動きませんでした。出品者に確認したところ正常に動いていたとの事で配送事故として楽天に言って欲しいとのいってん張りで話にならず。楽天に報告し、郵便局から商品確認のため引き取りに来ましたが、その結果は保障対象外との連絡があり。かなり対応も悪くむかついてます。楽天側も仲介役だけのためとの事で後はほったらかし状態。納得がいきません。消費者センターにでも連絡しょうかと思っています。どなたかいい方法があれば教えていただけませんか。こちらは商品が使えるようになれば問題ないのですが…

回答No.2

tach5150

楽天はあくまでも売り手と買い手の取引の場を提供しているに過ぎませんからそういったトラブルの場合通り一遍等の対応しかしてくれませんので
残念ながら両者間で解決するしかないです。
(楽天ショップで購入したならまだしも今回のような個人間取引の場合消費者センターはあてにならないでしょう)
中古品の売買、しかも個人間ですからある程度のリスクを承知した上で取引すべきですし、動作確認したといっても次の日に故障しても不思議はないです。
動作確認した上でノークレームノーリターンと謳っていても同様のケースで返品を受け付けてくける出品者もいるんですけどね。

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

yasuhiga

まず、通信販売に準拠するネットオークションは、クーリングオフが効きません。
ネットオークションを仲介する楽天は古物商の免許を有している筈です。
メーカーの保証が切れている物品の動作保証期間は古物商が設定できますが、今回の場合、それが無いということは、動作保証期間なし、すなわち「ジャンク扱い」ということになります。
ハードオフさんのジャンクと同様、動作しなくても諦めるか、部品取りに使うのが、ジャンクの役目です。
消費者センターにご相談することをお薦めしますが、可能性は低そうです。

お礼

参考になりました。
ありがとうございました。