ユーザーサポートでのＰＣスキル

質問

ユーザーサポート(コールセンター)の仕事に興味を持っている者です。

この仕事の求人ではよくエクセル・ワードのＰＣ操作が
求められていますが、どの程度の操作スキルがあれば
よいのでしょうか？

回答No.2

Yorozunokotonoha · ベストアンサー

ユーザーサポートでも、いろいろとあるので、
一概には言えないと思いますが、
ほんとに簡単な操作ができれば十分だと思います。

実際、ユーザーサポートで、
エクセルやワードを思いっきり使うって
ないと思います。

たとえば、あるアプリケーション（ソフトウェア）の
操作のユーザーサポートであれば、
そのアプリケーションをユーザー以上に覚える必要があるので、
エクセル、ワードの出来不出来ではないですし。。。

お客様とのやり取りを入力するのも、
そこの会社がそれぞれ使っているソフトウェアに入力するので、
むしろ、タッチタイピングが早くできる方がいいような
気がします。

一番大事なのは、お客様と話すことに苦痛を感じないか
どうかだと思います。

今話題のモンスター系にも対処できるかどうかだと
思いますよ。

覚えることが多いと思うので、そこで挫折しないように
頑張ってください。

エクセル・ワードのことを気にされるのであれば、
家にパソコンがあれば、
富士通FOMのCD－ROM付きのテキストを買って来て
やれば、結構身に付くと思いますし、
もし、家にパソコンがないのであれば、
派遣会社がやっている無料（自習形式）のものが
あるので、そういうところを利用してみるのは
いかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。

エクセル・ワードは基本的な操作が出来ればよいのですね。
自宅にソースネクストのエクセル・ワード用練習ソフトが
あるので利用してみたいと思います。

会社専用のアプリケーションと接客は、現場で地道に学ぶ
ことにします。

回答No.1

zorro

文書作成と表計算