新築したばかりで漏水

質問

外構工事が3ヶ月前に終わったばかりなのに、先日水道検針でパイロットマークが止まる事なく回ってます、と知らされ調べてみると、庭の土間コンクリートの繋ぎ目から水がにじみ出ているのが判明しました。
建築会社から業者を呼んで貰い、土間を壊し配管の繋ぎ目から漏水している事が分かりました。原因は、「配管の繋ぎ目の締めが甘かったのかもしれません」でした。
当然すぐに修理はして貰ったのですが、新築したばかりなのに凄く納得いきません。外構費の残り半分の支払いもこれからっていうのに・・・
明日、責任者の方達が謝りに来ます。
こちらとしては納得いかないので、保障期間を延ばして貰うか、外構費を下げて貰うか、そのような内容で話をしたいのですが無理な話でしょうか？

アドバイスお願いします。

回答No.4

noname#79340 · ベストアンサー

初期不具合についての考え方によると思います。

自動車など工場生産のものと違い、住宅はほとんど現場施工ですから、初期不具合が生じる可能性は、格段に高いわけです。

竣工後、施主が住み始めてから発覚する不具合を一つずつつぶしていき、徐々に完成度を高めていくといった考え方も必要かと思い、ます。

他の方もおっしゃっていますが、ご指摘のケースでは、保証期間の延長や値引きを要求するケースとはちょっといえないかと思います。建物内の漏水などで、家財や建物内の他の部分へ被害が及んだとかいう場合なら、損害の賠償のほかにお詫び金を要求することは出来るかと思います。

お礼

「住み始めてから発覚する不具合を一つずつつぶしていき、徐々に完成度を高めていく」
なるほど・・・と思いました。
素人考えで逆に迷惑を掛けてしまっている事に反省するばかりです。
アドバイスありがとうございました。

回答No.7

hroronD

漏水と外構費は別と考えます。きちんと直してもらったのなら、あとは家中の漏水検査を再度やってもらうのが妥当だと思います。
　>保障期間を延ばして貰うか、外構費を下げて貰う
ちょっとありえないと思います。逆に心証を悪くするだけですね。

お礼

漏水箇所は手作業での繋ぎ目だったそうで、家の配管は心配ないとキチンとした説明を受けました。
心証を悪くすることなく、業者と冷静に対応する事ができ良かったです。アドバイスありがとうございました。

回答No.6

noname#78261

お怒りはごもっともですが、そのお怒りをしっかりと受け止めるために謝罪に来るんですよ。
モンスター化してはいけません。
損害をきちっと説明してその分はきちっと補償してもらいましょう。
人間ですから失敗は全くないとは限りません。
謝罪しきちっと直すのですから業者の態度は正当です。

おそらく漏れた水道代の費用分払いますなんて言っても数量が明確に分からないのであんまりそんなケチな補償はしないと思います。それに少し迷惑料をつけて物か現金で用意すると思います。

かといって具体的に請求するのはモンスターです。
こんなに不安だった、金銭的にも余計にかかっただろう、水道代くらいは補てんしてもらえるんですよね。漏れた分の費用なんてもちろんわかりませんよ。と家族の困惑情報メインに細かく伝えてあげてください。
あとはあちらの誠意と資力の問題です。

お礼

みなさんのアドバイスがなかったら我を忘れてモンスター化するところだったのかもしれませんね。
数々の不手際があり、今回の事で冷静なつもりで冷静じゃなかった自分だった事に気づくことができ良かったです。
業者とは冷静な対応で話す事ができました。
アドバイスありがとうございました。

回答No.5

2009ken

不具合が発覚して直ったから、それでいいではないですか。しかも早急に。腹の虫も、収め所間違うと、ひっ込みがつかなくなります。下手な感情論振り回すより、現実的に処理すべきです。
そもそもあなたの要求は、モンスター何とかと同じだと言うことを理解しましょう。いちいち何かあるたびにおとしまえと言うのは、あちらの世界の方々のやることです。

お礼

決しておとしまえという事ではありません。
みなさんのアドバイスで冷静に現実的に対応する事がきました。
ありがとうございました。

回答No.3

goaly17

相手の企業によると思います。ＨＭなら、結構ごねてみるとそれなりに対応してきます。それは施主重視ならではです。
　工務店当の場合は、難しく思えます。
いずれにせよ、納得いかないのであれば、施主検査時の状況を思い出してそれより前の社内検査でなぜわからなかったのかを指摘し、それについてどう思っていているか聞くのが良いでしょう。そんな物件を施主検査及び引き渡すとは・・・・と私ならいいます。
　しかし、値引き要求はやめた方が良いと思います。相手が自ら値引きしますと誠意をみせるものなら別として、住宅は今後メンテナンスという期間にはいるので、点検やリフォーム等を依頼する上で今後のお付き合いを考えるとＺ客（ＨＭのメンテナンス用語）に入るとお得な情報や定期点検メンテナンス等の連絡が無く損をする割合が多いです。工務店ならましてや、未対応になりかねません。
　損して得をとれでは無いですが、相手に貸しを作ったと自覚させて今後のお付き合いで引き出し得をとった方が良いと思います。

お礼

ごもっともなご意見をありがとうございます。
私も感情的になり、無茶な考えをしていました。
大手ＨＭで対応には申し分ないので、今後の長い付き合いも考えて私も恥ずかしくない対応をしたいと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

joqr

＞保障期間を延ばして貰うか
不具合は改修されたのでそれ以上の保証を求めても
難しいと思います
問題は漏水した水が何処に溜まって、どれ程の量であったかで
基礎がどの位湿気を持っているかでしょうか？
その辺りはどの様に対処されてたのでしょうか？

本来べた基礎なら、地面からの湿気はそれほど気にならないのですが
基礎の上に水溜りになってしまったようなら、その湿気は全部床下に
こもるわけで上手に乾燥させる必要があるのでは？

水道の開栓から今日までどのくらいの日数が経っていたのでしょうか？
メータの回り方から日数を考慮してどのくらいの水量になるか？
分かると思います
その分の水道代は、保証の範囲だと思います

カビが出なければいいのですが・・・

＞コンクリートの繋ぎ目から水がにじみ出ているのが

＞外構費を下げて貰うか
は、別の問題なのでそれとこれとは別の事として対応した方がいいですね

お礼

漏水した水は基礎には問題ないとの説明でした。
アドバイスを読んでとても勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.1

ultra1long

修理することと余計にかかった水道代以外に、建築会社の責任は何も無いでしょう。

お礼

冷静に考えればそれ以上の事はないですよね。
アドバイスありがとうございます。