パソコンが壊れた？ウィルス？Privacy control center

質問

vaioのWindows XP のPCを立ち上げると最初はスムーズにいくのですが、ユーザーが２つあり、私の方を開こうとすると女性の声で英語が流れ、「Privacy control center」の画面が現れて×をクリックしても消えず、OKをクリックすると、何やら長い時間をかけてチェックしているんです。。。
自分なりに色々調べて、こちらでも同じ様な症状の方を見つけ（質問No.4428018）参考URL等をクリックし試そうとしたのですが、開きません。セーフモードにしたとしたら、その後はどんな操作をしたら良いのかが解らなくて出来ません。vaioのカスタマーセンターに問い合わせた所、修理に出してもらえば直るかも…との事でした。もう1つのユーザーを使えば、何事もなくPCは使える状態です。リカバリーをしてみた方が良いのでしょうか？
子供の写真が沢山マイドキュメントに入っているので、何とかそれだけでも残しておきたいのですが、無理なのでしょうか？どうか、お知恵をお借りして、この難問を解決したいです。よろしくお願いします。

回答No.3

goold-man

NO1追加
＞もう１つのユーザーで、ネット検索やメール等は問題なく出来るのですが、写真は駄目な方のユーザーのマイドキュメントに保存してあり、もう１つのユーザーでは閲覧する事すら出来ない状態です

アドミ権限はどちらのユーザーにありますか？
もう１つのユーザーですか？駄目な方のユーザーですか？
XPHomeの場合、セーフモード（電源入れロゴが出たらF8を軽く叩く）メニューで「Administrator」をクリックしてログインし、マイドキュメントなど閲覧できませんか？（ちなみに私の場合メーカーサイトからダウンロードした最新版ドライバ修正パッチが確かに保存したデスクトップに見えず、アドミ権限でログインしたらちゃんとあったことがあります）
XPProの場合、「ようこそ」の画面でCtrl+Alt+Delを二回でAdministratorをクリックしてログイン

回答No.2

Darkfox

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1320557348
↑のベストアンサーによるとリカバリしか無さそうですね。

しかし、ただ諦めるのもバカバカしいでしょう？
ひょっとしたらLinuxを使えば救助できるかもしれません。
LinuxというのはＣＤから起動できるオープンソースの無料ＯＳです。
普通にインストールして使う以外にも、Windowsのシステムファイルが壊れた時によく使われています。
一口にLinuxといっても用途によって多種多様あるので、デスクトップ用のKNOPPIX日本語版か、Ubuntu日本語版を使います。
今回の場合はKNOPPIXの方が良いでしょうね。
もし試されるなら外付けＨＤＤを用意しておくと楽です。
未確認なので使えるかどうかは不明ですが、オンラインストレージを利用すれば外付けＨＤＤは要らないかもしれません。

KNOPPIX日本語版ダウンロードページ
http://www.rcis.aist.go.jp/project/knoppix/
↑からKNOPPIX5.3.1CD日本語版(LCAT対応) 700MBをＤＬし、ImgBurnやDeepBurner等のisoファイルが焼けるソフトでＣＤに焼いて下さい。
光学ドライブにKNOPPIXを焼いたＣＤを投入して再起動。
これでKNOPPIXが自動で立ち上がる筈ですが、立ち上がらない場合はセーフモードから起動順を
1.光学ドライブ
2.ＨＤＤ(Ｃ)
に変更して再起動。
KNOPPIXが起動するとデスクトップが表示されます。
Windowsに非常に近いので驚くかもしれません。ｗｗｗｗ
とりあえず【hda1】を探して開いてみてください。
これがWindowsでいうＣドライブです。
表示されたらバックアップしたいファイルを探し出し、パーテションを別けていなければhda2と表示されているであろう外付けＨＤＤに移動します。
もしFirefoxがインストールされていて、もしネットが使えるなら…オンラインストレージが使えるかもしれません。
Firestorage(無料・会員登録なし)
http://firestorage.jp/
バックアップが終わったらKNOPPIXを終了してリカバリしてしまいましょう。

リカバリとアップデート・セキュリティソフトの再インスコが終わったら、KNOPPIXでサルベージしたデータをスキャンしましょう。
それまでは絶対開いちゃダメですよ。
もし感染しているファイルがあるならそれは諦めましょう。

抜けている部分があるかもしれませんが、大筋で合っている筈です。
読み返す気力も無いくらい疲れたので、疑問点があれば補足を入れて下さい。

回答No.1

goold-man

＞Privacy control center

XLG Privacy Control Centerと言うのはマルウェアのようで削除します。スパイウェア・アドウェア対策ソフトは導入していますか？

＞1つのユーザーを使えば、何事もなくPCは使える状態です
＞子供の写真が沢山マイドキュメントに入っているので、何とかそれだけでも残しておきたい

PCが使えるうちに写真（.jpgなど）を保存してください。（CD-R/DVD-Rなどへ）

修理に出すより、リカバリ（クリーンインストール）すれば治ると思います。（データのバックアップが先で、写真以外に文書ファイル、音楽ファイル、メール、アドレス帳、アカウント、ブラウザの「お気に入り」なども必要と思います）
http://www.microsoft.com/japan/windowsxp/pro/evaluation/upgrade/point/backup.mspx

参考URL：

http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1219150197

お礼

goold-manさん、早速の回答をありがとうございます。
とても信頼できる方に回答して頂き、恐縮です。
本当にどうしたら良いものか…と困っていましたので、ありがたい回答でした♪
もう１つのユーザーで、ネット検索やメール等は問題なく出来るのですが、写真は駄目な方のユーザーのマイドキュメントに保存してあり、もう１つのユーザーでは閲覧する事すら出来ない状態です。
共有出来る物なのかすら知らない素人で済みません。。。
何とか調べてやってみますが、無理でしたら諦めてリカバリーします。
参考URLのベストアンサー内のURLをクリックしても検索中となってしまい、見れないのが残念です。