新しいユーザーアカウントが作成できない

質問

父のノートPC（OS windows7）でユーザー プロファイルが壊れたらしくログオンできなくなりました。
新しくユーザーアカウントを作りたいのですが、セーフモードで起動してコントロールパネル→ユーザーアカウントで別のアカウントの管理をクリックしてもうんともすんとも言わず作成できませんでした。

管理者権限を持ったユーザーのプロファイル（もしかして壊れたのはコレなのか？）が壊れた場合は、OSのリカバリ・または修復が必要ってことですか？
これって難しいですか？
父とは電話でのやりとりになるんですが・・・

回答No.1

bunjii · ベストアンサー

>管理者権限を持ったユーザーのプロファイル（もしかして壊れたのはコレなのか？）が壊れた場合は、OSのリカバリ・または修復が必要ってことですか？
OSのリカバリでしょうね。
Windows 7のインストールディスクが有ればアップグレード（上書き）インストールで復元出来るかもしれません。
それで直らなければHDDの部分的な不良と考えられますので、HDDの交換が必要になると思います。

お礼

回答ありがとうございます
リカバリしてみます