control center4 が使えない。

質問

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【DCP-J968N　　　　　　】
■PSのOS【　　Windows10　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　Brother Utilites
　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【　USBケーブル　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1ヶ月ほど前からPCからスキャンしようとBrother Utillitesを起動し、control center4　をクリックすると添付画像の状態で、スキャンできない。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・
1ヶ月ほど前から。
PCを再起動すると正常になり使用可能になるが、
使用後、PCを閉じると、次の起動時には、また使えない。
これの繰り返し。
Brotherの複合プリンターは、どれも一緒ですか？！

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

ドライバーやファームウェア類は最新ですか？

DCP-J968Nの電源を切り、USBケーブルをPCから抜いて、
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013
より、
1.アンインストールツールで現在のドライバーを削除
2.PC再起動
3.フルパッケージダウンロード 【推奨】にてドライバーをインストール
※指示に沿って進んでパソコンとの接続方法でUSBケーブルを選び、指示が出たら電源を入れてUSBケーブルをPCに接続
4.差分を適用
a.ファームウェア更新ツール
b.ControlCenter4 アップデートツール
c.ステータスモニターアップデートツール
d.Presto! PageManager インストールツール
※すでに最新バージョン適用済みなどのメッセージが出た場合は飛ばしてOK
により、ドライバー類を一式最新版に更新してください。

お礼

ありがとうございました。